Абоненты «Ростелекома» пожаловались на скрытое подключение платных услуг

Пользователи «Ростелекома» пожаловались на подключение дополнительных платных услуг без уведомления со стороны провайдера. Сообщения об этом появились в соцсетях и на тематических форумах в интернете.

Один из пользователей на сайте Pikabu обнаружил в настройках своего аккаунта подключенную услугу «Ночное ускорение», передает TJ. Также с пользователя начали брать плату за аренду роутера и другие дополнительные платежи, включая тариф «Оптимальный» для тест-драйва цифрового ТВ.

Автор жалобы предположил, что изменения могут быть актуальны только для жителей Санкт-Петербурга, но в комментариях пользователи рассказали, что скрытые услуги подключены абонентам и из других городов, например, из Мурманска.

Некоторым из пользователей в техподдержке провайдера якобы сообщили, что услуга «Ночное ускорение» была подключена в апреле, а вся информация об этом «была на сайте». При этом представители «Ростелекома» обещают пересчитать обратившимся абонентскую плату.

В пресс-службе компании заявили, что оператор подключил абонентам услугу «Ночное ускорение» в рамках рекламной акции «Белые ночи» на 30 дней без взимания абонентской платы.

«​Всем участникам Акции в обязательном порядке проводилось SMS-информирование о подключении сервиса, а также при открытии стартовой страницы браузера выводилось сообщение об условиях акции, сроках промопериода и способах отключения сервиса.

В том случае, если абонент не произвел отключение сервиса одним и предлагаемых способов, по условиям акции тарификация сервиса «Ночное ускорение» после окончания промопериода производилась в соответствии с действующим прейскурантом. То есть сервис «Ночное ускорение» сначала предлагался, потом, если абонент не отключил, подключался», – пресс-служба «Ростелекома».

Ранее выяснилось, что «Ростелеком» ограничил пользователям безлимитные тарифы до 1 ТБ в месяц. После превышения лимита компания начнёт ограничивать скорость. В компании заявили, что абоненты не столкнутся с ограничениями скорости «в том случае, если не превышают объём трафика систематически». Региональные провайдеры связали ограничения с «пакетом Яровой».

Источник: MacDigger.ru


25 комментариев

  • Мы вам подключили, а потом уже ваши проблемы На столбах повесить!
  • Турниятний ки 1 год назад
    0
    сенильные деньки безжизненной эры упадка настали, что воспоследует за естественно ожидаемой кончиной последней поры послушанья
  • Картинка супер :)
  • Тоже самое делает мегафон Краснодар, при открытии смс автоматически подключает платную услугу.
  • Алексей Н 1 год назад
    0
    Вчера вот как раз расторг договор об оказании услуг с Ростелеком. Пусть кого-то другого лохотронят. Вернулся на ТТК. Девушка оформлявшая документы сказала, что последние несколько недель народ массово расторгает договора
    • Я бы тоже хотел. Но в моём доме монополия Ростелекома (в г. Санкт-Петербург) Кстати, я тоже попался на подключение фиксированного адреса и ночного ускорения. Причём, отключили мне их только после второго запроса в чат поддержки, а через личный кабинет кнопка отключения не работала :)
      • Аналогично, тоже из Питера. Причём при выяснении с оператором последний не отличался вежливостью. И всё это враньё про смс оповещение, мне точно не приходили. Да и на сайте эта инфа особо не афишировалась. Практика мобильных операторов типа МТС, ещё те разводилы.
  • Гость 17 1 год назад
    0
    Компания Ростелеком это ещё та акула по обиранию абонентов... За роутер стоимостью на рынке 900 р умудряются заключать договор с оплатой 2400... аж 250 %..И в порядке вещей , и попробуй при этом расторгнуть договор(((
  • Алексей 1 год назад
    0
    Мегафон и в Москве эти шалил , было дело...
  • Какие же они ***!!!
    • МД, я написал "какие же они ПИДOPACЫ!" Чем вам не нравится это слово?? Именно оно в точности определяет суть ростелекома!!
  • Сергей 1 год назад
    0
    Что-то у тебя с грамотностью туго.
  • Александр 1 год назад
    0
    А я каждый месяц доплачиваю за какие-то коды к каким-то играм...
  • Домострой 1 год назад
    0
    [сообщение удалено]
  • Не надо ничего читать. Не связывайтесь с ростелеком вообще, если есть другой провайдер. Они пользуются своей монополией и управы на них нет.
  • Роспись - на стенах! Малограмотный! В документе - подпись, запомни это.
    • Не нужно сомневается в Моей грамотности. Всю жизнь писали и говорили - В ЗАГСе у Вас роспись, документы под роспись, распишитесь - со времён СССР было и есть.
      • Человек дело говорит. Если Ваше окружение говорило так, то это не значит ровным счётом ничего, ибо любой словарь уничтожит всю Вашу уверенность в правильности варианта «роспись».
  • Кто то пользуется этим огрызком полноценной GSM сети у которого нет даже своих столбов?
  • МТС тоже балуется подобным. Заметил что каждый день 1-2 рубля куда-то уходят. суммы вроде бы и небольшие, но все равно. Заказал детализацию, смотрю услуга "Вам звонили" каждый день деньги списывает. Никогда вроде не подключал ее, Ну ладно, отключил через личный кабинет, через пару дней заказываю детализацию и снова вижу списывание. Зашел в офис МТС. Там мне заявляяют, что на моем тарифе не предусмотрено отключение этой услуги, мол они сожалеют но программа им не дает этого сделать. И только после того, как я подготовил письмо с жалобой и принес им, чтобы официально приняли - произошла магия и услугу отключили и перерасчет сделали.
  • Добрый день! Информации о подобных изменениях в сети Онлайм на текущий момент не поступало.
  • Ну ... ,я в Японию. Там хоть все для людей сделано
  • Сергей 1 год назад
    0
    Краснодарский край. Ростелеком - компания, которая любит брать деньги с абонента ни за что. Если ты готов приносить им прибыль, оплачивая телевидение, сначала придётся заплатить им за это в виде арендной платы, или покупки их роутера...! Абсурд. Оплачивал через банкомат, по номеру договора, инет и телевидение, в итоге пришёл на почту счёт, на полторы тыс. рублей, за аренду приставки. Оказалось, нужно было оплачивать её отдельно, приехав в офис, но по тому же номеру договора! А это в соседней станице... Вернул им эту приставку и отказался от TV.