Apple признала проблему с отслоением антибликового покрытия дисплеев MacBook Pro

Apple распространила среди сотрудников технической поддержки специальное уведомление, затрагивающее проблему отслоения антибликового покрытия MacBook и MacBook Pro, передает MacRumors. Ветка на форуме компании, посвященная дефекту ноутбуков, насчитывает уже свыше 1100 ответов и более 300 000 просмотров.

MacBook имеют специальное антибликовое покрытие экрана, которое понижает уровень отражения: картинка выглядит чётко и дома, и на улице. Проблема состоит в том, что при закрытой крышке компьютера поверхностный слой в момент соприкосновения с клавиатурой подвержен трению и через некоторое время отходит от дисплейной панели. С чем связан такой эффект, выяснить пока не удалось.

В специальной рассылке Apple говорится, что компания обязуется бесплатно обменять дефектные дисплеи Retina в течение трех лет с момента покупки компьютеров. Программа будет действовать до 16 октября 2016 года. Пользователям нужно обратиться в авторизованный сервисный центр или назначить встречу со специалистом Genius Bar. В Apple решили не анонсировать программу публично.

Впервые о проблеме стало известно в марте этого года. Тогда пользователи обратились с открытым письмом к Apple, потребовав произвести замену MacBook или выполнить бесплатный ремонт.

Отслоение возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана — то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии.

«Что мы ждем от Apple? Программы бесплатного ремонта всех MacBook с этой проблемой. И пусть компания не рассматривает, входит ли этот случай в гарантию или AppleCare. Потому что мы уже отдали за бракованный ноутбук огромные деньги, заработанные с большим трудом», — жаловались пользователи.

Все это время Apple никак не реагировала на проблему. «В компании нам сказали, что это незначительные повреждения, которые гарантия не покрывает». При этом единственный способ вернуть прежний вид MacBook Pro — заменить дисплей. Эта процедура стоит $800/800 евро. Однако даже те, кто заменил дисплей, не имеют никаких гарантий, что ситуация не повторится.

Жалобы поступают от владельцев MacBook Pro с Retina-дисплеями 13 и 15 дюймов, выпущенных в период с 2012 по 2014 гг. В июле пользователи обратились с петицией заменить им ноутбуки с отслаивающимися дисплеями.

Смотрите также:

Источник: MacDigger.ru

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.


6 комментариев

  • "Вы просто неправильно на него смотрите!"
  • неужели, осталось дождаться начала программы замены, а то мне надоело уже в углу есть такая зерня
    • Ну так это только заменить и продать, оно же снова повторится. Не будут же в Эппле тебе его постоянно менять.
    • а у меня посреди экрана. причем на втором ноуте уже такая хрень.. она небольшая - но все же на чистом экране бросается в глаза..
  • Класс, я даже вспомнил свою старую Нокию-раскладушку N71, где была такая же проблема. Пришлось даже резинки-кругляшки клеить, чтоб экран об клаву не тёрся в закрытом состоянии.
    • Тоже была раскладушка Nokia, но с ней не было никаких проблем как и со всеми трубками Nokia, какие только были ☺️