Apple Watch: как Apple завоюет рынок «умных» часов

Говорят, Apple делает такие предметы, о которых люди и не догадывались, что они им нужны. Но это не совсем верно. Apple дает людям именно то, что им на самом деле необходимо. Вот почему такие мероприятия, как недавняя презентация «умных» часов Apple Watch, оказывают существенное культурное влияние.

Apple-watch-harw-2

В рассуждениях о продуктах и потребностях эксперты склонны обращаться к пирамиде Маслоу – популярной теории, предполагающей, что человеческие потребности распределяются в определенной последовательности, от базовых, обеспечивающих выживание, до вершины — самореализации. Но Маслоу не во всем прав. Обозреватели Harvard Business Review провели собственное исследование с целью получить более комплексное и приближенное к реальному опыту описание фундаментальных потребностей, основываясь на новых данных психологии, экономики и нейробиологии.

При обсуждении потребностей учитываются четыре категории:

  • Связь
  • Комфорт
  • Уникальность
  • Разнообразие

Эти потребности не выстраиваются в иерархию. Сами подумайте: ведь не то чтобы вы спросонок помышляли только о еде, потом о деньгах, а под вечер — о возвышенном. Так не строится ни день, ни жизнь. Хитрая биология устраивает из всего этого жуткую смесь. Гормоны, нейромедиаторы, даже бактерии кишечника побуждают нас думать вперемежку о базовых потребностях выживания и возвышенных вещах вроде самореализации. Они конкурируют друг с другом, требуя нашего внимания, и мы на лету расставляем приоритеты в соответствии с меняющимся контекстом.

Apple понимает это — вот чем выделяется компания, вот почему она создает гаджеты (в том числе умные часы), которые радикально меняют рынок. Компания обращается не к одной потребности из всей пирамиды (супчик для голодных, идеальный автомобиль для стремящихся к совершенству), но создает и продвигает товары, отвечающие сразу всем потребностям, которые мы постоянно стремимся удовлетворить. Возьмем Apple Watch в качестве примера.

Apple-watch-harw-1

Связь. Среди основных функций нового устройства — тексты, возможность рисовать пальцем смайлики и даже (некоторые считают это полным выпендрежем) передавать друг другу ритм сердцебиения.

Комфорт. В понятие комфорта входит постоянная связь с любимыми, а также встроенные функции «тренера»: гаджет мониторит спортивные успехи и состояние здоровья, помогая выстроить программу самосовершенствования.

Уникальность. Тут Apple верна себе. Хотя многих удивил традиционный облик Apple Watch, на самом деле из традиционной кнопки завода дизайнер сделал инструмент пользовательского интерфейса с зумом, позволяющий листать карты и меню. Столь же оригинален интерфейс тачскрина: легкое прикосновение и нажатие воспринимаются как две разные команды, то есть маленький экран работает вдвое эффективнее.

Разнообразие. Тут опять же поработал дизайнер, снабдив часы сменяемыми браслетами. Мы недавно стали свидетелями того, как потребительский маркетинг компании ухитряется придать индивидуальные штрихи безусловно стандартизированной продукции. Вспомните рекламу: десятки MacBook, каждый украшен искусной наклейкой, буквально обвившейся вокруг бренда компании. Разумеется, разнообразие этим часам придаст и индивидуальный набор приложений.

Но разве другие производители умных часов не могут сделать то же самое? Данные Forrester показывают, что спрос на наручные сенсорные гаджеты вырос с 28% в 2013 году (тоже немаленькая цифра) до убедительных 42% в 2014 году — еще до появления Apple Watch. Но спросите обычных пользователей их мнение о Pebble, Samsung Gear или новых Moto 360, и на вас только поглядят с изумлением. Про Nike Fuel Band или Fit Bit они, наверное, и вовсе не слышали.

Apple-watch-harw-3

Но ни один из этих гаджетов не удовлетворяет наши четыре потребности так полно и так удобно, как Apple Watch. Pebble, например, нацелен на эти потребности, но использовал не столь удобную технологию. Как новое слово в нише умных часов этот гаджет достоин похвалы, но для развитого рынка они оказались недостаточно хороши. Samsung создала часы, сулившие вроде как полное удовлетворение всех четырех нужд, но компания не обладает рыночными возможностями Apple и попросту не успеет быстро выпустить большое количество приложений для своего гаджета. Именно этот набор приложений обеспечивает конкурентное преимущество Apple, о чем свидетельствует появление мобильной платежной системы. В глазах потенциального покупателя Samsung и другие компании проигрывают калифорнийской корпорации, потому что не могут дать те безусловные гарантии (тоже разновидность комфорта), которые клиенты привыкли получать от Apple.

И в этом еще один секрет господства Apple. Поскольку корпорация утвердилась в роли компании, способной удовлетворить все четыре потребности, люди привыкли доверять ей больше — но больше, чем она реально заслуживает? Другим компаниям приходится сражаться за то, чтобы их услышали, и они пытаются уцепиться за Apple, постоянно упоминая эту компанию в своей рекламе, сопоставляя свою продукцию с той, которая привлекает всеобщее внимание. Apple ведет, а конкуренты на подхвате. Существуют и другие, вполне неплохие умные часы, но этот факт только лишний раз говорит нам о том, как Apple повлияла на рынок и идеи в отрасли.

Эта же стратегия помогла Apple продать всему миру iPad: просто показали волшебные возможности нового планшета. В результате многие купили iPad, а остальные точно поняли, чего требовать от других производителей планшетов. Так Apple овладевает рынком, формируя ожидания пользователей.

Какой опыт сулят покупателю новые часы, не так просто определить, как в случае с планшетом. Но Apple только начала формировать новую продуктовую линейку. Появится еще немало наручных гаджетов, совмещающих функции телефона, часов, наушников, датчиков пульса и всего остального, что так насущно для каждого из нас.

Источник: MacDigger.ru

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.


10 комментариев

  • Нихрена не завоюет! Предсказываю провал продаж эпплвотч. Устройство с мизерной автономностью и большой зависимостью от наличия телефона и немаленькой ценой. Упертые конечно купят.. Может быть года через два и выйдет что-нибудь приемлемое, а пока нафиг.
    • Спорить с тобой бессмысленно, надеюсь ты захлеюнешся своей желочью от зависти в начале 2015
      • А чего минусуете? думаю так и будет, у людей такая привязанность к смартфону....разве что в бассейн с ним не ходим. Поэтому автономность watch равзе что андроидодрочерам нужна.
        • Андройд устройства давно уже держут батарею больше яблока А на самсунгах еще можно и аккамулятор сменить) и продолжить подьзоваться без зарядки 6й день
    • С таким дизайном они явно не завоюют У моторолы больше шансов)
  • Этот прибор создан не насущными потребностями человека (общаться, слушать музыку), как айфон и айпод. Поэтому пройдет как мода, увлечение, новинка. Ибо истинных ценностей (престижности швейцарской механики, или другого чего-то важного для человека) не содержит и не может содержать.
  • Чего спорить. Завоюет однозначно! Своих фанатов! Они купят все. Плюс те, кто занимается фитнесом и уже купил всякие браслеты. (правда не все из этой категории - отличается цена и автономность). Но чтобы айвотч повторил судьбу айфона это вряд ли. Как часы их вариант неинтересен. Скорее какие-нибудь casio или seiko добавят в свои многофункциональные часы то что наработает эппл и другие. Престижные часовые бренды вообще не опустятся до этого ширпотреба. Как наручные компьютеры их нужность явно преувеличена. Даже эппл поняли потребность в больших экранах и это основная тенденция. Неудобно разглядывать на циферблате информацию! Скорее единственно востребованным свойством этих устройств будет чириканье о поступивших уведомлениях. Разглядывать же не влом будет только действительно важную информацию. Спротсменам - пробег. Пульс, тоько пока не пройдет мода и не поймут неинформативность этого показателя. Если Эпл умудрится сделать действительно медицинский девайс с мониторированием например ритма (как у суточного монитора), но это будет дорогое устройство и добавит пользователей из категории скорее уже больных людей. Все остальное баловство быстро пройдет.
  • Замечательная статья! Даже жить хочется
  • Америка это т 4 года назад
    0
    Завоюют еще как! Маша 10 лет.
  • Если говорить про британских... или какие там?... То одни потребности находятся в тесной зависимости от удовлетворения других потребностей (базовых), туда входят не только сами материальные продукты, но и условия, обеспечивающие потребление этих материальных субстанций, обеспечивающие сам факт выживания. Без удовлетворения одних потребностей-условий остальные теряют смысл (кирпич в сторону маркетологов-психологов). Например порванные на морозе портки мигом отваживают от желания перекусить и даже подумать о высоком. В то же прямая время угроза для жизни отодвигает на второй план соблюдение режима питания и планы на день. Для получения товара нужны деньги, которые требуется обрести путем взаимоотношений с другими особями (работа, криминал,... добавьте от себя), чего не сделаешь без коммуникации. При отсутствии сотовых вышек отпадает смысл в сотовом телефоне, пусть он хоть из золота и весь в бриллиантах, и с солидной скидкой. Так что не нужно всего этого бреда. Учиться и учиться, уважаемые господа. Приведенный список "потребностей" можно легко продолжить до бесконечности, как и опровергнуть каждую позицию. Для меня это только отражает взгляд офисного планктона и их приближенных, которые и составляют основную массу потребителей продукции эпл.