Apple запустила программу бесплатного ремонта MacBook Pro с дефектной видеокартой

Apple запустила программу бесплатного ремонта ноутбуков MacBook Pro, в которых были выявлены проблемы с графической картой. В рамках программы «MacBook Pro Repair Extension Program for Video Issues» компания обязуется бесплатно выполнить ремонт ноутбука, даже в том случае, если гарантия на него уже закончилась. На сегодня программа объявлена в США и Канаде, с 27 февраля она распространится и на другие страны, включая Россию.

idb-macbook-pro-1

На сайте Apple появилась специальная страница, где пользователь может узнать, распространяется ли на него бесплатный ремонт, а также условия участия в программе.

Первые жалобы на видеокарты AMD появились в феврале 2013 года. Обладатели 15-дюймовых и 17-дюймовых MacBook Pro сообщили, что на экране ноутбуков после включения видео в высоком разрешении или нагружающих видеоадаптер программных пакетов начали появляться искажения (артефакты). У ряда пользователей изображение пропало окончательно – при запуске MacBook Pro отображается синий или серый экран.

Иногда помогает перезагрузка или переустановка операционной системы, однако спустя некоторое время проблема возвращается. Некоторые пользователи используют утилиту для принудительного использования графического контроллера Intel – она блокирует переключение на дискретный адаптер.

Для проведения ремонта MacBook с дефектной видеокартой, следует обратиться к авторизованному партнеру Apple. Перед этим предварительно необходимо произвести резервное копирование данных на компьютере.

2011-macbook-pro-1

Программа распространяется на 15- и 17-дюймовые MacBook Pro, выпущенные с 2011 по 2013 годы. Среди симптомов дефектной графики: искаженное или перемешанное изображение на экране компьютера, отсутствие изображения на экране (или внешнем дисплее) включенного компьютера, компьютер самопроизвольно перезагружается.

«Компания Apple установила, что на малом числе ноутбуков MacBook Pro могут возникнуть проблемы с искажением или отсутствием изображения или с непредвиденной перезагрузкой системы. Такие ноутбуки MacBook Pro продавались с февраля 2011 г. по декабрь 2013 г. Компания Apple или ее авторизованные сервисные представители бесплатно ремонтируют ноутбуки MacBook Pro с такой проблемой».

На данный момент Apple связывается с клиентами, заплатившими за такой ремонт ей или ее авторизованным сервисным представителям, чтобы организовать возмещение затрат. Если с вами не связались, но при этом вы заплатили за ремонт, который мог быть следствием данной проблемы, необходимо обратиться в компанию.

Источник: MacDigger.ru

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.


16 комментариев

  • 17 дюймов ноутбук? Спасиб
  • Как раз два дня назад коснулась эта проблема и меня… Удачное попалось время, однако
  • И после этого, кто-то будет говорить о надёжности и продуманности техники от Apple?
    • Целый один дефект раз в пять лет? Да еще и с по факту бесплатным ремонтом, тогда да, я буду и дальше говорить о надежности техники Эппл.
      • "Apple уже работает над устранением дефекта, обнаруженного в ноутбуках MacBook Pro с 13-дюймовыми дисплеями Retina" 31 Октября, 2013 Не прошло и двух лет, а Вы говорите:"Целый один дефект раз в пять лет?". P.S. и я затрагивал пока только макбуки, а не другую технику от Apple.
        • А Вы по диагонали читаете? "Это происходит «в редких обстоятельствах»". Также и в случае с видеокартами.
          • "А Вы по диагонали читаете?" Что? Это как? Может мне ещё буквой Z читать? Или вообще - читать через букву? Вы спросили "Целый один дефект раз в пять лет?", я ответил что нет, аргументируя свою позицию. Что Вас не устраивает?
          • Минимум пол года назад можно было запустить эту программу, когда люди массова в СЦ пошли. Для них редких случай, а для тысяч пользователей отнюдь печальный
    • В отличае от других компаний, они признают свои ошибки и решают их. Плюс долгая поддержка продукта и лучшее качество на рынке. Поэтому все и говорят о качестве и продуманности Apple
      • Жаль, что в этот раз на признание массового брака компании понадобилось 2 года...
      • Ага, признала то признала, только вот надо уточнить что признала после 2х летних судебных разбирательств,кучи жалоб и исков кинутых потребителей :(