«Большую тройку» операторов уличили в обмане потребителей

Организация «Общественная потребительская инициатива» на основе анализа за последние 5 лет составила рейтинг «недобросовестности» российских операторов мобильной связи. В основу исследования легли нарушения сотовых провайдеров, связанные с обманом потребителей: введение их в заблуждение и предоставление неверных сведений о тарифах и услугах.

viber-update-2

Объектами, на которые обратили свой пристальный взор общественники, стали крупнейшие операторы мобильной связи – МТС, «Билайн», МегаФон, Tele2, Yota.

«Победителем» рейтинга стал оператор МТС, допустивший наибольшее количество нарушений (9). «Билайн» с 7 нарушениями и МегаФон с 6 нарушениями заняли второе и третье места соответственно. У операторов Yota и Tele2 случаев обмана потребителей пока не выявлено.

Чаще всего операторы при обмане абонентов применяют пресловутый мелкий шрифт или скрывают некоторые важные пункты предоставления услуг, отмечают в общественной организации. Однако даже регулярный контроль и наказания от ФАС не останавливают операторов.

«Основная задача, которую преследовала ОПИ – научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты в непростых экономических условиях. ОПИ также рассчитывает привлечь внимание законодателей к проблеме. Очевидно, что взыскания за подобные нарушения должны кратно увеличиваться за каждый последующий проступок, или их размер должен привязываться к обороту компании. В ином случае обман будет продолжаться, а штрафы просто будут закладываться в бюджет очередной рекламной кампании».

most-lie-1

В ОПИ считают, что с учетом возможности переноса номера от оператора к оператору, широкое публичное освещение недобросовестных практик поможет уменьшить число нарушений и защитить потребителей.

Источник: MacDigger.ru


44 комментария

  • мтс на первом месте - не удивлен
    • Расстались с ними 5 лет назад по причине подворовывания
    • Лично я удивлен, что МТС на первом месте. Первый в рейтинге кидальщиков-молчунов " Пчелайн". Он так любит своих абонентов, что втихаря повышает цены или втихаря прячет выгодные абонентам тарифы в архив взамен предлагая заведомо невыгодные. Это было с тариом "Всё за 100, Всё за 200" и т.д. С опцией " Хайвей 9 Гб" с 260 до 390р.
  • еще бы расписали по пунктам где и какой обман
  • Открыли, блин, Америку
  • что не так с тарифом Smart? давно собираюсь на него перейти
    • Я на безлимитище перешёл, вообще огонь! Причём перешёл с Йоты, вот теперь это быстрый интернет, а не черепаха Йотовская.
      • Ну да, сочиняй дальше.
        • МТС тратит больше всех денег на стройку, соответственно и покрытие у МТС лучше всех. А кто такие Организация «Общественная потребительская инициатива» я не знаю)
          • Покрытие лучше всех? Советую съездить в Пензенскую область, где ваш хвалёный МТС вообще сеть не находит.
            • был на днях в Пензе,всё прекрасно работает.Если Вы пользуетесь простой кнопочной звонилкой,то да,только 3G и 4G в Пензе работает. Поменяйте телефон на смартфон.
            • МТС Волгоград 3G скорость около 3 мб/с (макс) вечером меньше. Подключил ДОМ.РУ, даже не стал пробовать домашний МТС, теперь даже пожаловался не на что. Судите сами...
    • смарт нонстоп, перешёл с мегафона, айпхане 5.. теперь и лте есть и скорость выше! за 250₽ в Питере вообще огонь!
  • Хочу плачу 3 года назад
    0
    Кароче оьманными функциями. Надо не платить
  • 4g в любой точке страны XD Даже 2g в любой точки страны нет.
  • Хочу дрочу 3 года назад
    0
    А что делать елси я пользуюсь услугами гнилайну . Надо перейти на йопту. Не даром теле пук релкаму вводит такую
  • Отопитель бар 3 года назад
    0
    Азазаза больше денег Осососам. Ато им все время мало.
  • Создатель 3 года назад
    0
    [комментарий удален]
  • А почему из прочих только "Билайн" выделен в скобки?
  • Да. МТС самая козлячая контора.
  • Хорошая попытка, МТС.
  • Путинко 3 года назад
    0
    Не может быть!
  • Гавриил 3 года назад
    0
    Мтс еще и сливают инфу о пользователях. Отключайтесь от них
  • Маркетолог 3 года назад
    0
    Бизнес давно на технологиях программ МТС обучает маркетологов как обманывать покупателей. Их программы много лет являются учебником, как вывести на рынок продукт, чтобы покупатель не понял, что его обманывают. Почти любой МТСовский продукт года с 2010-го может быть пособием на таких курсах. МТСовские продукты - просто огромная помощь на таких семинарах. И с ними не сравнится ни один другой оператор. Жаль только что их жадность создала такие позорные продукты как бонусы МТС, где весь штат занимается только выхолащиванием профита и борьбой с накоплением этих бонусов. Лучше бы просто убрали это позорище.
  • Помню раньше еще у мтс тариф был типа мтс джинс, вот цены были..33 цента за минуту исходящую и с того кому звонишь тоже снимали центов 10.. Лютый обман как был у этих опсосов, так никуда и не пропадет. сейчас сижу на ёте и реально всё прозрачно по тарифам и опциям..
  • Пользуюсь мобильным Билайном много лет,проблем не было пока.А с появлением услуги дом.интернет и тв за рубль-и с Дом.ру на Билайн перешел-доволен и дешевле опять же,чем по отдельности за мобильные и домашние услуги платил...
  • Все ровно им это сходит с рук
  • Что тут сочинять,2 года на ете был,первый год норм а дальше пошло поехало,связь теряется переключаешься на 4г так он минуту сеть ищет потом,приедте в химки на лененский проспект там 3 башни стоят и попробуйте найти там интер,короче гоаъв но эта ета,перешел на мтс пока доволен.
  • Автор статьи , ты где это скопировал??? нюни маленькой девочки. Уже как 10 лет известно, что криворукие пользователи смартфонов (особенно телефонов с кнопками) , сами лазиют где не попадя , не читают что на экранах написано, когда в 100-ый раз ловят доп подписки. Потом удивляются , мол за что у меня списываются деньги - я всего лишь порнушку посмотрел! И тд. Эти громкие лозунги у всех операторов, щас некоторые из них опровергнем:
    • 1) МТС - Лучшие цены на смартфоны. Так ты когда это писал (или копировал) , сам то ходил в офис ?? У них по акции телефоны на много дешевле, да еще если у тебя там какие нибудь бонусы будут + еще скидка. 2) Билайн - Бесплатный интернет 4G. Так он реально полностью бесплатный и не ограниченный! Если ты думал , что если у тебя ранее тариф был без абон платы и никогда не было инета. Тут ты решил подключиться к инету 4G, и за каждый мегабайт у тебя списалось! То ты полный **** , потому что даже если головой подумать (или просто позвонить 0611, да даже почитать в рекламном буклетеке), то у тебя должен быть хотя бы пакет услуг. Рекламы безлимитных тарифов у Билайн и МТС, (вроде еще и у мегафон), они реально есть)) Только если цепляться ко словам, то вам никто не говорил что это будет на всех устройствах . Это вам не УК РФ где все расписано. А тарифы реально крутые, сам попробуй - ты пользователь иного теле2 :) родственник ростелекома - тот о котором еще бабульки головы теряют)) А молодые даже не связываются!
    • Я все сказал, статья взбесила! Сам пользовался всеми операторами! И ни разу не было такого что , что то списалось, у каждой сети есть ЛК, зашел посмотрел и убедился, если ты ту***, позвонил в службу поддержки. Всегда , если явная ошибка оператора, то они это понимают и делают все возможное . Работают такие же люди и на первых линиях и на вторых и третьих ! Никто кроме них ничего не решают, и не хотят забрать ваши деньги))) и ваши копейки не нужны
  • Мегафон весной "молча" снял все деньги под предлогом - давно не звонили.. Причем без всякого предупреждения..
  • на теле2 приходили пуш-сообщения которые подключали ненужные услуги, и только теле2 менял условия тарифа на котором я уже сижу, а не создавал новый