Новогодние скидки от MDLavka

Вы пишете в комментариях, что хотите купить из техники Apple и мы делаем вам индивидуальное предложение, от которого сложно отказаться!

Дело об испорченном микрофоне или особенности «яблочной» торговли в «Связном»

О том, чем обернулась для блогера покупка iPhone 5 в подарок супруге, Александр Данько рассказал у себя на сайте. Купив смартфон Apple, он остался фактически без телефона и пока не смог вернуть назад свои деньги. Более того, помимо затрат на злополучную покупку гражданин выложил собственные 5 000 рублей за независимую экспертизу в поисках справедливости, поскольку фактически был обвинен в мошенничестве. Спор с магазином длится без малого почти месяц. Предлагаем эту историю вашему вниманию.

iphone-5-1

Есть, есть еще ритейлеры в коми селениях. Так, как встрял я, никому не пожелаю. А всего лишь купил супруге в подарок на 8 Марта белый IPhone 5. Красивый, модный аппарат. Купил в «Связном». Уже к вечеру того дня я сильно об этом пожалел. Воспользоваться телефоном супруга не смогла. Денег мне не вернули. Более того, меня же за мои деньги практически обвинили в мошенничестве.

Расскажу по порядку, может, кого-то это спасет от необдуманной покупки в этом самом замечательном ритейлере.

Итак, 8 марта утром в «Связном», напротив «Детского мира», я купил белый IPhone 5. Так как это подарок, вскрывать коробку в салоне не стал. Да и вряд ли я смог бы проверить его прямо на месте, все-таки особенности использования яблочной техники требуют некоторой настройки и определенных манипуляций именно со стороны самого пользователя.

Привез, подарил, тут выяснилось, что к нему нужна новая маленькая сим-карта. Поехали в салон, обрезали старую сим-карту, вставили. Пока гуляли по городу, бродили по магазинам… К вечеру только супруга закончила настройку-регистрацию, сделала первый звонок. Вот тут-то и выяснилось самое интересное — в телефоне не работал микрофон. Все работало, а микрофон — нет. В режиме громкой связи ее было слышно, в обычном — нет. Пришлось аппарат от личной информации избавлять, упаковывать обратно. Мы искренне надеялись, что в салоне недоразумение быстро разрешится, телефон заменят. Менее чем за сутки после покупки с ним сложно было что-то критическое сделать. Распечатку звонков можно взять, она покажет всего несколько вызовов, да и то на мой номер. Успели, грубо говоря, только зарегистрировать его в самом apple и все.

Хрен вам

Именно с этого момента и начались наши приключения. Во-первых, менять аппарат по заявленной претензии мне в салоне отказались. Возвращать деньги тоже. Для начала меня обвинили в мошенничестве, заявив, что я пытаюсь их обмануть.

Затем, после изрядной дозы скандала предложили провести экспертизу и выяснить, что же случилось с аппаратом. Я согласился на проверку качества телефона, так как не сомневался, что в нем есть явный брак. Надеялся на обмен. Сотрудник «Связного» уверил меня, что, поскольку я требовал обмена телефона, эта проверка необходима. Ок. Сдал телефон. На 21 день. Будучи уверенным в своей правоте, терпеливо ждал.

В прошлую субботу мне позвонили из сервиса и предложили забрать аппарат из салона.

Приехали в салон. Получили на руки сам телефон и заключение сервисного центра, в который «Связной» отправлял аппарат на экспертизу. Честно, я такого бреда, который оказался написан в заключении этих якобы экспертов, никогда не видел и не слышал. И надеюсь никогда в будущем больше не услышать. И вам не советую. Так вот, там было написано: «Заявленная неисправность не устранена. Обнаружена переклейка серийного номера в телефоне». Вот так, черным по белому, с печатями и подписями. Малость подохренев, я поинтересовался, как такое может быть. И тут в салоне мне выдали: «Вероятно, вы переклеили серийный номер в телефоне».

Хотелось бы знать, как это вообще можно сделать, однако. Надо ли говорить, что ни нового телефона, ни денег взамен на неисправный я не увидел. Скандалить было бесполезно, администратор салона ничего не могла внятно сказать, предлагала забирать аппарат и убираться нахрен. Я и убрался.

Но и это не самое интересное в этой истории. Сегодня я сдал аппарат со всеми бумагами на независимую экспертизу. Делать будут 20 дней. Подожду.

А я еще позвонил в apple. И уже там мне пояснили, что замена серийного номера в телефоне может внезапно произойти по нескольким причинам: 1) аппарат был в ремонте и не обязательно удачно; 2) аппарат серый (но в этом случае мы бы не смогли зарегистрировать его). И вообще, по словам девушки с горячей линии яблочного производителя, тот самый салон напротив «Детского мира» права торговать их продукцией не имеет. Да, они этой историей очень заинтересовались. Просили держать их в курсе.

Сильно подозреваю, что в салоне мне продали б/у телефон с неработающим микрофоном. А потом уже после того, как я сдал его на экспертизу, заменили номер (знать бы еще, где он там находится) и попытались свалить это на меня. Вот так за свои деньги я стал мошенником.

«Связной» точно будет иметь суды со мной. И, судя по итогам моего разговора с девушкой на горячей линии apple, еще и с ними. Жалко только времени, нервов, да и стоит этот телефон не 3 рубля.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

84 комментариев

  • Связной всегда был "шарашкиной конторой" и, откровенно говоря, "овно-магазином"... Сколько помню его, на его прилавках всегда можно было найти Б/У телефон, малость "подкоцанный", потёртый, или ещё с какими-нибудь диффектами. Да, и всколыхнув память, у 4-ых друзей, купивших там мобильник, в последствии были там траблы... Мужика жалко, а магазин овно... Надеюсь там в скором будущем будет запрещена торговля аппаратами данной марки...
    • Года 4 назад, девушка закапризничала, ей не понравился подаренный телефон самсунг с телефоном с одной стороны и плеером с другой. Скрипя зубами пошли возвращать в Связной. Зная его репутацию. Спросили можно вернуть телефон? Сказали: можно. И вернули деньги. Я аж глазам не поверил. Вообще без каких либо вопросов. Что там у них был за день добра, не понятно. Но я всё равно ничего там не покупаю =)
  • Да, в связном лучше ничего не покупать...
  • История из не выдуманных) Покупаю телефон в официальном магазине через 3 месяца мне звонят и предлагают пройти в полицию. Оказывается имей моей нулевой трубки проходит по громкому убийству пол года тому за 150 км. от того места где я купил телефон). Как разобрался хозяин магазина с полицией мне не известно. Хорошо что я сохранил все чеки и коробку. Телефон остался у меня)
  • Незнаю господа что и как, но скажу одно. Брал технику эппл, брал не смотря, шёл домой, открывал....и пользуюсь. Удивительно да? Никаких глюков, никаких поломок, ничегошеньки. Правда мой айфон падал раз 200, тонул 4 раза...и не сдох. Незнаю где и что вы берёте, знаю одно - пользоваться надо уметь, даже вилкой.
  • Что вы про АНТИРЕКЛАМУ??? Я сам со Связным имел дело ,жесть!!! Больше ноги моей там не будет!!! Так что всё,о чём блогер пишет-правда!! Это в их стиле !!! Можете минусовать, и удачных вам покупок в Связном!!(с гиморроем впридачу)
  • Я тоже имел дело как со Связным и аккредитованным сервисным центром, так и с Apple непосредственно. Купил 5ку в связном, все было нормально и отлично, на 7ой день пользования уронил телефон на бетонный пол с высоты примерно 20-30 см. После тщательного изучения была найдена всего лишь одна трещина на переднем стекле в районе верхнего левого угла, больше ни каких физических признаков падения не было, ни царапин, ни сколов...В связном естественно сказали это механическое повреждение-гарантия пропала... Пошел в аккредитованный сервисный центр (благо такой имеется у нас в городе), заранее, зная что там будет таже история позвонил в головной Apple в Москву и сказал мол так и так-поставил телефон на зарядку на ночь, утром встал обнаружил трещину, спросили как именно выглядит трещина-все описал им, сказали что да такое бывает и у Apple на это есть своя статистика, идите говорит в аккредитованный сервис, и если что ссылайтесь на нас) Прихожу в сервис-говорю так и так- мне гооврят надо взять телефон на диагностику-спрашиваю зачем-типа установить тот факт что телефон гарантийный, что не залитый и не разбирался....ок, сдаю телефон- через 3 дня звоню мне говорят телефон не гарантийный-приезжайте забирайте...приезжаю...спрашиваю почему он не гарантийный-мне говорят мастер посмотрел и говорит что было механическое воздействие-я говорю как он
  • А все проблемы от незнания своих прав. Курим "Закон о защите прав потребителей" 18 статья http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2... И еще 25 статью для общего развития.
    • Спасибо за ответ. Но в статьях зозпп сказано что вернут деньги,если я смогу доказать что недостаток возник до покупки. А в чеке при покупке я расписалась, что претензий к внешнему виду и работоспособности товара не имею. Получается, что ничего теперь я не смогу доказать? Или каким образом ? Подскажите!
  • Была похожая история в цитрус дискаунт(одесса) год назад. 4s не обновлял прошивку. Как я им не доказывал и что им не показывал - все в пустую. Обрыл интернет, обрыл все возможные англоязычные форумы. Мучал телефон как только возможно. Вылазит ошибка и всё. Они, как и в истории выше, попросили сделать экспертизу в их сервисе. Сделали, - всё, с точки зрения сервиса, отлично. Хамства в течении этих баталий им было не занимать. Меня эта история не устроила. Я им пообещал сделать рекламу в интернете, даже накатал текст уже. После разгавора, вечером позвонили, утром я поменял телефон. К этим контрацептам ни ногой. В чём суть была? Как я позже узнал они продали привязанный телефон.
  • а вы думали в сказку попали? Это не сказка,это жизнь!
  • какой то бред....особенно про микрофон который на громкой связи работает, а на "обычной" нет....да еще в свете того, что связной получил прямые контракты, а отдаёт их в сервис, который такие заключения пишет. почему например этот "блогер" не обратился в оф. сервисы apple, коих в москве не мало и с того года они имеют право принимать айфоны по гарантийным случаям. очень похоже на создание "грязного" шума по связному.....
  • Александр сделайте этого официального ресейлера по полной, думаю вы не один такой кто на связной точит зуб. Я тоже раз обжокся с ними больше туда не ногой и всех знакомых отговариваю. Купил i5 в интернет магазине компьютер плаза и при вкл. И регистрации обнаружил что кнопка хоум работает через раз. Позвонил и через 2 дня курьер доставил новый i5 и заменил без проблем и всяких экспертиз, правда пришлось оплатить доставку 300 р. Но это мелочи.
  • да в России покупки лучше не делать да и цены завышены во много раз, как то раз заказал через тетю iphone 4s в прошлом году летом , она его там купила в офф салоне apple все где то неделя прошла после покупки она в Россию с ним прилетела , рад по началу был ну брак оказался зарегистрировал и все работает кроме вай-фай там бегунок просто на включение не переключается, так я с ним недели две походил , потом отдал обратно она его увезла ее просто деньги вернули в общем через 3 недели, вот она страна так страна, а у нас раздолбаи работают и тока денег хотят а сервис ни кто нормальный предоставить не может поэтому нормальные компании не хотят в Россию .
  • тут не связной виноват, тут виноват сам пользователь (что не проверил подарок) и законы... а их изменить нельзя, т.к. это техника, а у нее определеный процент брака, какой бы эта техника не была. Работал в этой сфере и знаю не по наслышке. Люди приходят и пытаются отдать не рабочий аппарат продавцу, директору магазина, у которого зп не очень большая и если он такое поменяет, то себе купит, а к хозяину сети не достучишся.
    • А как ты его проверишь, если даже инет не везде можно найти для активации в магазине? Плюс еще надо симку менять, а если у него у самого не последний айфон- ио то бессмысленно.
      • инета нету токо на базаре и то уже не факт. проверить можно в любом магазине, если ты норм чел, а не пришел с понтами что тебе все должны, потому чт ты видишь ли покупаешь айфон. я помню когда работал, если чел норм, то и я с ним норм, если гавно понтовитое, типа он все знает лучше продавца по записям интернета, то и я с ним по стандартам работал.
  • Бред №1. Телефон НЕ может быть БУ, если упакован в пэт пленку заводским способом. Бред №2. "аппарат серый (но в этом случае мы бы не смогли зарегистрировать его" Я регистрирую серые аппараты уже лет 5. Бред №3. Замена за 21 день. Читайте ЗПП - претензия на возврат денег + аппарат = 10 дней. А 21 вообще в законе нет, есть 10 и есть 45. Автор не грамотен, поэтому и поплатился....
  • Как то раз зашел в связной оформлять страховку на машину,там были 2 продовца, народу было много,так вот там пришол товар телефонов ,они лежали на полу и им мешали ,так вот один продовец взял и пнул все эти телефоны, у меня волосы дыбом встали когда я подумал вот повезет кто их купит !Короче уроды они в связном!!!
  • Человека конечно очень жалко и т.д и т.п, но... сам виноват! Покупая дорогую вещь в РАШЕ, как аксиома - проверять всё тотально не отходя от кассы, ибо жулики и не совершенство закона о ЗПП это бич нашей страны.
  • Ну этож Расия, эталон сервиса, нечему удивляться
  • Где сканы документов? Где хоть что-то доказывающее, что этот "гражданин" не занимается антирекламой? Я не вижу смысла в этом пресном тексте, особенно, когда его разносят по новостным ресурсам, и особенно после того, как Связной стал получать прямые поставки Эппл продукции. Магазин как магазин. Им бы не составило бы труда заменить айфон на новый. То, что сервис-центр дал такое странное заключение, это отдельная история, которая также под сомнением без докозательства. Я могу поверить друг на слово, соседу, но не этому. Если он удосужился выкатать такой текст, и хотел, чтобы его услышали, мог бы приложить сканы, серийник или хоть что-то доказывавшее, что он не конкурент или ненавистник обиженный.
    • Ты ваще кто такой, чтобы тебе это предоставляли... Человек не занимается рекламой, так что наматывай на ус, чтобы такого с тобой не случилось... Связной меня тоже так обманывал но после сервиса вернули деньги... А тут...
      • вот именно, "а тут...". а тут больше вопросов, чем ответов. но больше фактов говорит о выдуманности истории и её "пиара" на таких ресурсах, как этот. щас человек с дальнего востока, в контакте напишет о проблеме и о ней уже знают 3000 человек, к примеру. так там хоть реальный чел с реальной проблемой, который ведёт активность на своей странице не первый год, фото предоставил и т.д. а здесь "пук" в чужую сторону и всё. эта тема даже недостойна обсуждения. не люблю клевету.
    • Работал в связном, и сам был очевидцем следующего - люди купившие nokia e72 - таких было человек 5-6, вернули телефон в магазин для проверки качества. Результат экспертизы был один и тот же - на плате телефона есть следы пайки. Соответственно магазин ссылался на то, что покупатели ремонтировали свои трубки. После того как покупатели (по отдельности) обратились в суд - связной обязали выплатить деньги за трубку и небольшой штраф в качестве морального вреда. Вот как то так. Магазин, нормальный, но бывает иногда такие ляпсусы.(
    • Я бы согласился, но увы практический во всех торговый сетях у нас вот такой вот бардак.
    • Хорошая попытка Связной, но нет, не верим. Не нужно тут себя выгораживать.
    • Знакомый с монитором самсунга побегал по экспертизам. Суть проблемы-при подключении по hdmi картинка при разрешении 1080p выглядит так будто разрешение ниже чем то что написано на мониторе...То есть видны не то что пиксели-кубики прям. Плюс казалось что картинке не хватает цветов-не 32 бита а меньше...Везде его уверяли-это ни с чем не сравнимая четкость. И в магазине, и во всех сервисах самсунг. Пока он за независимую экспертизу не провел. За деньги. Ему сказали что прошивочка хреновая у монитора. Понес с листиком в сервис самсунг-там сказали-о фигня ща перепрошьем. К вечеру он забрал нормально работающий монитор. Вопрос в том что в этом сервисном центре ему неделю назад этот же человек рассказывал про ни с чем не сравнимую четкость...Не спорю-это проблема конкретного отделения самсунг и думаю если бы знакомый попробовал накатать кляузу то думаю ему бы сама компания и монитор поменяла. Поэтому не исключена проблема конкретного отделения "Связного". Так как эти салоны ща работают уже как заблагорассудится, без общего управления
    • Не знаю на счет сканов и документов, но я почему то верю в данное происшествие. Про связной ничего плохого не скажу, сам брал неоднократно в связном технику различную, но проблем не было, так как техника не ломалась. Но........ Точно с такой же поломкой айфон 5 чуть не купил у нас в городе Якутске (не в связном). Аппарат распечатывали при мне в магазине. Благо то что проверять стали на месте. Вставили снимку, и тут мой друг просит совершить первый звонок с пятого айфона. Оказалось что микрофон не рабочий. Тут же перепрошили, все равно не заработал. Ну и соответственно я взял другой айфон 5, у которого все работает. Проверяйте в магазине покупку.
  • Странно, что именно этот магазин не имеет право торговать продукцией Apple. Это точно Связной или кто-то под него косит ? Покупал у них Nikon D7000, аппарат через пару дней отказался видеть объективы, приехал к ним, рассказал о проблеме. Обменяли в течение 10 мин без всяких вопросов.
  • в Связной ни ногой!!! в 2010 году купил у них смартфон не за 3 копейки (около 20 000+) и в нем батарейка приказала долго жить в течение гарантийного срока. я был обвинен в том, что сам ее довел до такого состояния. экспертиза, 3 месяца судов и в итоге возврат полностью денег за смартфон + небольшая компенсация морального вреда. благо дело разбиралось около моего дома и у меня не было накладных расходов на поездки в суд) п.с. если кому интересно - могу выложить мировое соглашение со Связным (сохранил для своего портфолио). благо один им плюс. по договоренности деньги они обещали выплатить на следующий день (те не дожидаясь вступления в силу этого соглашения) - и это сделали.
  • На 8е марта iPhone? Цветы, конфеты, украшения и ... - вот, что надо, а не бытовая техника или новый комод. /:
    • Еще бы билет в театр подарил или книгу (типа лучший подарок))) iPhone это вещь которую хотят все, но не все могут позволить! Если у тебя нет денег на нормальный подарок то продожай дарить веники и поцелуи))) в идеале конечно это букет цветов и коробочку с iPhone или iPad!
      • странно это слышать от Директора мира. цветы, конфеты и украшения это реальный подарок любимой девушке. айфон, айпад и прочую электронику купить можно в обычный день, ибо это предметы необходимости в наше время. наверное, ты не такой уж Директор мира, раз даришь необходимые вещи только по праздникам. небось пылесос на день рождения дарил? =))
    • Множество особ женского пола поспорили с тобой по этому поводу.
  • покупал 5 ку белую на Горбушке, через неделю вылез глюк экрана, поменяли без вопросов
  • требование об обмене с ПК - срок 20 дней, матчасть учите.
  • Apple зарегистрировала в России компанию под названием «Эппл Рус». Судя по всему, новая организация будет специализироваться на распространении iPhone, iPad, MacBook и другой продукции Apple в нашей стране. Последние 15 лет, этим занимались сторонние организации, и вот теперь, похоже, Apple решила взять всё в свои в руки. Через пару месяце заканчиваются договора Билайна и Связного на продажу Эпла и эпл не намерен продлевать их
  • Покупай но проверяй. Лично я больше склонен доверять иноформации покупателя, нежели недоверять. И из этого всего я сделал выводы, что Связной торгует неисправными б.у. телефонами под видом новых, или мошеннически переклеили серийники. Значит покупать там, все равно что покупать в Митино. Сервис по русски. Ничего за 20 лет не изменилось.
  • Ржал в голос! Аналогичная ситуация произошла у меня на работе с сотрудницей блондинкой) И куча народу ей твердило одно и то же:"Телефон неисправен, надо менять". Тоже через микрофон звук почти не шел, а по громкой нормально. Решилось все проще, моими глазами и мозгами) Сейчас на 5 айфон наклеивают пленочку, ВНИМАНИЕ, БЕЗ ПРОРЕЗИ на микрофоне))) соответственно звук, при разговоре у уха, либо полностью отсутствует, либо приглушен) После срыва пленочки, все стало хорошо!) Раньше пленки были с прорезями и вопросов не возникало! Так что... Проверяйте пленочку) P.S. Это не шутка и не прикол!
    • Микрофон и динамик это разные вещи.
    • А теперь читаем внимательно: речь про микрофон а не про динамик. Пленкой заклеивают динамик, через который разговор идет,а микрофон просто закрыт решетками на нижнем торце. Вот тут точно можно ржать в голос, деятели, лишь бы написать.
    • О боже, ваш коммент меня спас)) на айпаде пленка была полностью обклеена со всех сторон, я на нее даже не обратила внимания, стала проверять звук, а он искаженный:(( вот я расстроилась( минут 15 была в печали, пока не прочла ваш коммент и эврика, без пленки все в порядке со звуком..)) и смех, и грех...
  • Как и зачем переклеивать серийник, если он зашит в чипе телефона?
  • продолжай. новостной ресурс о чём? о...? правильно! о гаждетах и технологиях эппл и её конкуренты. но никак не о магазине связной и особенностях "яблочной торговли". это новостной ресурс, а не горячая линия - говорю твоими словами =) его "опыт" в одном месте только нужен, в том месте, где он его и оставил. а именно на том сайте блогов (бнк блоги - первый раз, кстати, слышу о таком). и, кстати, перейди, любезный, на сайт этот... кликни по его профилю... посмотри сколько постов он разместил за всё время (а их ноль, за исключением этого), обрати внимание на дату публикации этого "опыта" (1 апреля 2013 в 22:55). ничего не напрашивается на мысль? тут не надо быть экспертом, очевидно же. в тексте он пытается убедить какой плохой магазин, а где факты? глуповато вышло, хорошо,что хоть в день дурака разместил свой опыт =)))
  • Какой смысл в переклеивании серийника, если он зашит в чипе телефона?
  • Зачем брать ростест и переплачивать процентов 25-30??? Сейчас полно инетмагазинов в которых можно взять идентичный аппарат без переплаты и с нормальной гарантией! Повторяю - телефон совершенно не будет отличаться не физически не программно! Также можно без проблем обновить прошивку и звонить в российских сетях (параметры то идентичные). Вот объясните какая разница? А даже спорить не хочу - потому что у меня уже 3-Ий iPhone не ростест который я брал через инет, и уверяю вас что разница только в цене!!!
    • Разница в налогах. Ростест, формальная отмазка таможни. Ни какого теста и сертификации не проводится. Это просто повод содрать таможенный налог при ввозе товара на территорию РФ. В результате продавец вынужден покрыть расходы на таможню накруткой цены. Серый товар ясен пень не облагается налогом и поэтому на него цена нормальная. Итог - а не пойти ли таможне ? Ну реально задолбали !!! Так и наровит государство присосаться к чужим деньгам!!! Лучше бы все эти прихлебатели друг у друга !!!
  • Какой-то вброс ** на вентилятор против Связного. Брал у них i5 на старте продаж в России. Вежливо, аккуратно обслужили. Взял в запечатанной коробке, дома вскрыл, активировал, и до сих пор никаких проблем. Вдобавок, восстановили мою утерянную карту Связной-клуб, очень быстро.
  • Я думаю, проблема не в магазине, а в его 'самом умном сотруднике'. Просто заменил себе (или кому-то) сдохший телефон на новый.
  • По поводу переклееного серийного номера - бредятина полная!! Серийный номер привязан к imei (http://ru.wikipedia.org/wiki/IMEI) находится на задней крышке устройства и может быть проверен на самом устройстве. Достаточно зайти в настройки> основные> об этом устройстве и сравнить imei в устройстве с imei на задней крышке. Если они различаются то здесь либо крышка не родная, либо плата. Для того чтобы узнать точно смотрим на imei на коробке. Делаем выводы. Программным способом imei поменян быть не может, но возможно imei поменялся (стал дефолтным, то есть imei по умолчанию) в следствии механического воздействия на модемную часть устройства (проще говоря от сильного удара). НО... После этого должны быть видимые повреждения на корпусе или иных компонентах устройства и оно не сможет быть активировано по той причине что imei устройства стал дефолтным и соответственно теперь он не привязан к своему серийному номеру. При активации устройства сервер Apple проверяет соответствие серийного номера к imei и только после этого ваш айфон активируется и вы сможете начать им пользоваться.
  • И в правду,зачем нести РСТ iPhone обратно в связной,есть официально аккредитованные сервисные центры Apple, я вот носил, в Новосибирске в техносити, аппарат проверили и подтвердили брак,и чере 2 недели пришел новый аппарат!
  • Никогда и ничего из электроники не покупаю у официалов в Рашке - цены завышены, сервиса ноль. Всем закупаюсь или при поездках за бугор или в интернет магазинах если очень надо.
  • у меня была такая история... вкраце.... купил телефон... с ним все было нормально, все работало... потом через пару дней у телефона начала пропадать сеть... пошел в салон, отдал... сказали что денег не вернут, а будут проверять и только после экспертизы решат что делать...
  • (сдал телефон без единой царапины и потертостей, ИДЕАЛ) НО!!! возврат потребитель может сделать в течении 14 дней, а на их все дела и "приходите завтра" нужно 15..., так и получилось... пришел в назначенный день... мне говорят, что заменили и исправили блок приемника, и что менять на новый они его не будут и денег не вернут тем более...
  • оказалось они его в ремонт сдали, хотя мне сказали что будет экспертиза, и документы мне выдали "на экспертизу"... ну это ерунда, ладно, доброе дело сделали и отремонтировали... я сказал что мне не нужен телефон "после ремонта"... и я хочу вернуть деньги... мне отказали и "послали" меня... пришлось выкручиваться из положения... в тот момент когда это существо "продавец" или менеджер точно не знаю, отвернулась и искала мои документы для подписи, я взял телефон и аккуратно протер об угол стола... и положил назад... потом в процессе уже когда документы мне положили и сказали что типа "давай, подписывай и вали" я взял и с ужасом на лице "обнаружил" что он в царапинах... а ведь у меня на руках есть их бумага о том что я сдавал его новым... в общем с боями но забрал свои деньги.... ну вот, где-то так... сказали бы с самого начала чуть мягче и приветливее, без проблем поменял бы на другую модель и ушел... но когда грубят и еще обманывают,а потом отсылают... то уж все методы хороши против них!!!
  • Блин терь будет знать как покупать в связном.)) Лучше у нормального "рестлера" чем в такой шараге.
  • Новость от первого апреля )) И какой же это блоггер если только одна статья и то на день смеха )
  • это определил, он его разбирал? на что мне отвечают да наверное мы не знаем как именно он определял....я прошу позвать того самого чудо-мастера, выходит человек в белом халате и начинает мне объяснять и доказывать что я уронил телефон, но напрямую этого не говорит...я спрашиваю как вы это определили...он отвечает по защитной пленке-на ней есть вмятина в районе трещины-я говорю тоесть вы по пленке сделали заключение что телефон падал или подвергался какому то другому воздействию? однозначного ответа на этот вопрос не получив я отказался забирать телефон т.к. подписав все бумаги которые они мне предлагали подписать я автоматом соглашаюсь с тем что телефон потерял гарантию....говорю им-делайте акт осмотра и с приложенными фотографиями и подробным описанием проблемы отправляйте все в Москву в Apple и пусть оттуда придет официальный отказ в гарантии-они на это согласились без всяких споров и противоречий....через 3 дня мне сообщили что пришел ответ с Москвы о ЗАМЕНЕ аппарата и меньше чем через 2 недели (обещали в течении 45 дней) мне пришел новый iPhone 5))) Вот такая вот история) думаю мало кто может похвастаться таким вот положительным опытом обмена не гарантийного аппарата в какой то другой компании?!)))
    • Вот благодаря таким умникам, как вы, потом нормальным честным людям, которые и правда не роняли телефон, не хотят признавать заводской брак
      • Почему "умникам"? Как говорится попытка не пытка! Я попробовал-получилось в чем проблема то? Я почти на сто процентов уверен что ни в нокии ни в самсунге ни в другой какой то компании мне бы телефон не поменяли... как бы я им там красиво не описывал ситуацию и не доказывал то чего было или не было на самом деле.... Написав это я не пытался похвасаться и сказать смотри какой я классный и хитровыдуманный у меня получилось облопошить Эппл.... я лишь поделился опытом и приятным впечатлением оставшимся у меня от работы Эппл...и может кому то будет полезным, не важно с чем он обращается с заводским браком или со своими кривыми руками как у меня)))
    • Такие, наверное, и работают в Связном и т.п.
  • Какой бред!запечатонный брал-САМ ПОТВЕРЖДАЕТ!ПО ХОДУ РЕШИЛ СВОЙ СВОЙ СЕРЫЙ СДАТЬ!И ВОТ ОБЛОМ НЕПРОКАТИЛО!ТАК-ТО СВЯЗНОЙ 1Н ИЗ 3ЕХ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЯБЛОКО!НЕ ПИСАЛ Б, ПОЗОРИЩЕ
  • Купила телефон и зарядное устройство, как посоветовали в связном, расписалась в чеке. Зарядку не проверила, так как внимание было занято телефоном. Дома обнаружили, что зарядка не работает. Приехала в магазин с чеком и устройством, мне сказали, что на устройстве есть незаметная царапина, поэтому они не могут мне ничем помочь. Видите ли, вдруг я его уронила и т.п. Верить на слово мне не будут, а в чеке есть моя подпись, что работоспособность и внешний вид мной проверены. Как быть? Как вернуть деньги за явно подсунутый мне бракованный товар? Помогите, пожалуйста.