Дело об испорченном микрофоне или особенности «яблочной» торговли в «Связном»

О том, чем обернулась для блогера покупка iPhone 5 в подарок супруге, Александр Данько рассказал у себя на сайте. Купив смартфон Apple, он остался фактически без телефона и пока не смог вернуть назад свои деньги. Более того, помимо затрат на злополучную покупку гражданин выложил собственные 5 000 рублей за независимую экспертизу в поисках справедливости, поскольку фактически был обвинен в мошенничестве. Спор с магазином длится без малого почти месяц. Предлагаем эту историю вашему вниманию.

Есть, есть еще ритейлеры в коми селениях. Так, как встрял я, никому не пожелаю. А всего лишь купил супруге в подарок на 8 Марта белый IPhone 5. Красивый, модный аппарат. Купил в «Связном». Уже к вечеру того дня я сильно об этом пожалел. Воспользоваться телефоном супруга не смогла. Денег мне не вернули. Более того, меня же за мои деньги практически обвинили в мошенничестве.

Расскажу по порядку, может, кого-то это спасет от необдуманной покупки в этом самом замечательном ритейлере.

Итак, 8 марта утром в «Связном», напротив «Детского мира», я купил белый IPhone 5. Так как это подарок, вскрывать коробку в салоне не стал. Да и вряд ли я смог бы проверить его прямо на месте, все-таки особенности использования яблочной техники требуют некоторой настройки и определенных манипуляций именно со стороны самого пользователя.

Привез, подарил, тут выяснилось, что к нему нужна новая маленькая сим-карта. Поехали в салон, обрезали старую сим-карту, вставили. Пока гуляли по городу, бродили по магазинам… К вечеру только супруга закончила настройку-регистрацию, сделала первый звонок. Вот тут-то и выяснилось самое интересное — в телефоне не работал микрофон. Все работало, а микрофон — нет. В режиме громкой связи ее было слышно, в обычном — нет. Пришлось аппарат от личной информации избавлять, упаковывать обратно. Мы искренне надеялись, что в салоне недоразумение быстро разрешится, телефон заменят. Менее чем за сутки после покупки с ним сложно было что-то критическое сделать. Распечатку звонков можно взять, она покажет всего несколько вызовов, да и то на мой номер. Успели, грубо говоря, только зарегистрировать его в самом apple и все.

Хрен вам

Именно с этого момента и начались наши приключения. Во-первых, менять аппарат по заявленной претензии мне в салоне отказались. Возвращать деньги тоже. Для начала меня обвинили в мошенничестве, заявив, что я пытаюсь их обмануть.

Затем, после изрядной дозы скандала предложили провести экспертизу и выяснить, что же случилось с аппаратом. Я согласился на проверку качества телефона, так как не сомневался, что в нем есть явный брак. Надеялся на обмен. Сотрудник «Связного» уверил меня, что, поскольку я требовал обмена телефона, эта проверка необходима. Ок. Сдал телефон. На 21 день. Будучи уверенным в своей правоте, терпеливо ждал.

В прошлую субботу мне позвонили из сервиса и предложили забрать аппарат из салона.

Приехали в салон. Получили на руки сам телефон и заключение сервисного центра, в который «Связной» отправлял аппарат на экспертизу. Честно, я такого бреда, который оказался написан в заключении этих якобы экспертов, никогда не видел и не слышал. И надеюсь никогда в будущем больше не услышать. И вам не советую. Так вот, там было написано: «Заявленная неисправность не устранена. Обнаружена переклейка серийного номера в телефоне». Вот так, черным по белому, с печатями и подписями. Малость подохренев, я поинтересовался, как такое может быть. И тут в салоне мне выдали: «Вероятно, вы переклеили серийный номер в телефоне».

Хотелось бы знать, как это вообще можно сделать, однако. Надо ли говорить, что ни нового телефона, ни денег взамен на неисправный я не увидел. Скандалить было бесполезно, администратор салона ничего не могла внятно сказать, предлагала забирать аппарат и убираться нахрен. Я и убрался.

Но и это не самое интересное в этой истории. Сегодня я сдал аппарат со всеми бумагами на независимую экспертизу. Делать будут 20 дней. Подожду.

А я еще позвонил в apple. И уже там мне пояснили, что замена серийного номера в телефоне может внезапно произойти по нескольким причинам: 1) аппарат был в ремонте и не обязательно удачно; 2) аппарат серый (но в этом случае мы бы не смогли зарегистрировать его). И вообще, по словам девушки с горячей линии яблочного производителя, тот самый салон напротив «Детского мира» права торговать их продукцией не имеет. Да, они этой историей очень заинтересовались. Просили держать их в курсе.

Сильно подозреваю, что в салоне мне продали б/у телефон с неработающим микрофоном. А потом уже после того, как я сдал его на экспертизу, заменили номер (знать бы еще, где он там находится) и попытались свалить это на меня. Вот так за свои деньги я стал мошенником.

«Связной» точно будет иметь суды со мной. И, судя по итогам моего разговора с девушкой на горячей линии apple, еще и с ними. Жалко только времени, нервов, да и стоит этот телефон не 3 рубля.

Источник: MacDigger.ru

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.


82 комментария

  • Связной всегда был "шарашкиной конторой" и, откровенно говоря, "овно-магазином"... Сколько помню его, на его прилавках всегда можно было найти Б/У телефон, малость "подкоцанный", потёртый, или ещё с какими-нибудь диффектами. Да, и всколыхнув память, у 4-ых друзей, купивших там мобильник, в последствии были там траблы... Мужика жалко, а магазин овно... Надеюсь там в скором будущем будет запрещена торговля аппаратами данной марки...
    • Года 4 назад, девушка закапризничала, ей не понравился подаренный телефон самсунг с телефоном с одной стороны и плеером с другой. Скрипя зубами пошли возвращать в Связной. Зная его репутацию. Спросили можно вернуть телефон? Сказали: можно. И вернули деньги. Я аж глазам не поверил. Вообще без каких либо вопросов. Что там у них был за день добра, не понятно. Но я всё равно ничего там не покупаю =)
  • Да, в связном лучше ничего не покупать...
  • Вовчег 6 лет назад
    0
    История из не выдуманных) Покупаю телефон в официальном магазине через 3 месяца мне звонят и предлагают пройти в полицию. Оказывается имей моей нулевой трубки проходит по громкому убийству пол года тому за 150 км. от того места где я купил телефон). Как разобрался хозяин магазина с полицией мне не известно. Хорошо что я сохранил все чеки и коробку. Телефон остался у меня)
  • Виталий 6 лет назад
    0
    Незнаю господа что и как, но скажу одно. Брал технику эппл, брал не смотря, шёл домой, открывал....и пользуюсь. Удивительно да? Никаких глюков, никаких поломок, ничегошеньки. Правда мой айфон падал раз 200, тонул 4 раза...и не сдох. Незнаю где и что вы берёте, знаю одно - пользоваться надо уметь, даже вилкой.
  • Что вы про АНТИРЕКЛАМУ??? Я сам со Связным имел дело ,жесть!!! Больше ноги моей там не будет!!! Так что всё,о чём блогер пишет-правда!! Это в их стиле !!! Можете минусовать, и удачных вам покупок в Связном!!(с гиморроем впридачу)
  • Аркадий 6 лет назад
    0
    Я тоже имел дело как со Связным и аккредитованным сервисным центром, так и с Apple непосредственно. Купил 5ку в связном, все было нормально и отлично, на 7ой день пользования уронил телефон на бетонный пол с высоты примерно 20-30 см. После тщательного изучения была найдена всего лишь одна трещина на переднем стекле в районе верхнего левого угла, больше ни каких физических признаков падения не было, ни царапин, ни сколов...В связном естественно сказали это механическое повреждение-гарантия пропала... Пошел в аккредитованный сервисный центр (благо такой имеется у нас в городе), заранее, зная что там будет таже история позвонил в головной Apple в Москву и сказал мол так и так-поставил телефон на зарядку на ночь, утром встал обнаружил трещину, спросили как именно выглядит трещина-все описал им, сказали что да такое бывает и у Apple на это есть своя статистика, идите говорит в аккредитованный сервис, и если что ссылайтесь на нас) Прихожу в сервис-говорю так и так- мне гооврят надо взять телефон на диагностику-спрашиваю зачем-типа установить тот факт что телефон гарантийный, что не залитый и не разбирался....ок, сдаю телефон- через 3 дня звоню мне говорят телефон не гарантийный-приезжайте забирайте...приезжаю...спрашиваю почему он не гарантийный-мне говорят мастер посмотрел и говорит что было механическое воздействие-я говорю как он
  • Была похожая история в цитрус дискаунт(одесса) год назад. 4s не обновлял прошивку. Как я им не доказывал и что им не показывал - все в пустую. Обрыл интернет, обрыл все возможные англоязычные форумы. Мучал телефон как только возможно. Вылазит ошибка и всё. Они, как и в истории выше, попросили сделать экспертизу в их сервисе. Сделали, - всё, с точки зрения сервиса, отлично. Хамства в течении этих баталий им было не занимать. Меня эта история не устроила. Я им пообещал сделать рекламу в интернете, даже накатал текст уже. После разгавора, вечером позвонили, утром я поменял телефон. К этим контрацептам ни ногой. В чём суть была? Как я позже узнал они продали привязанный телефон.
    • А с каких пор привязанный не прошивается? Пс сейчас они продают укргоском( лучше бы серые как и раньше продавали)
  • а вы думали в сказку попали? Это не сказка,это жизнь!
    • у нас в Украине 14 и там пунктик есть, если товар надлежащего качества, годен к перепродаже.
  • какой то бред....особенно про микрофон который на громкой связи работает, а на "обычной" нет....да еще в свете того, что связной получил прямые контракты, а отдаёт их в сервис, который такие заключения пишет. почему например этот "блогер" не обратился в оф. сервисы apple, коих в москве не мало и с того года они имеют право принимать айфоны по гарантийным случаям. очень похоже на создание "грязного" шума по связному.....
  • Дмитрий 6 лет назад
    0
    Александр сделайте этого официального ресейлера по полной, думаю вы не один такой кто на связной точит зуб. Я тоже раз обжокся с ними больше туда не ногой и всех знакомых отговариваю. Купил i5 в интернет магазине компьютер плаза и при вкл. И регистрации обнаружил что кнопка хоум работает через раз. Позвонил и через 2 дня курьер доставил новый i5 и заменил без проблем и всяких экспертиз, правда пришлось оплатить доставку 300 р. Но это мелочи.
  • да в России покупки лучше не делать да и цены завышены во много раз, как то раз заказал через тетю iphone 4s в прошлом году летом , она его там купила в офф салоне apple все где то неделя прошла после покупки она в Россию с ним прилетела , рад по началу был ну брак оказался зарегистрировал и все работает кроме вай-фай там бегунок просто на включение не переключается, так я с ним недели две походил , потом отдал обратно она его увезла ее просто деньги вернули в общем через 3 недели, вот она страна так страна, а у нас раздолбаи работают и тока денег хотят а сервис ни кто нормальный предоставить не может поэтому нормальные компании не хотят в Россию .
  • тут не связной виноват, тут виноват сам пользователь (что не проверил подарок) и законы... а их изменить нельзя, т.к. это техника, а у нее определеный процент брака, какой бы эта техника не была. Работал в этой сфере и знаю не по наслышке. Люди приходят и пытаются отдать не рабочий аппарат продавцу, директору магазина, у которого зп не очень большая и если он такое поменяет, то себе купит, а к хозяину сети не достучишся.
    • А как ты его проверишь, если даже инет не везде можно найти для активации в магазине? Плюс еще надо симку менять, а если у него у самого не последний айфон- ио то бессмысленно.
      • инета нету токо на базаре и то уже не факт. проверить можно в любом магазине, если ты норм чел, а не пришел с понтами что тебе все должны, потому чт ты видишь ли покупаешь айфон. я помню когда работал, если чел норм, то и я с ним норм, если гавно понтовитое, типа он все знает лучше продавца по записям интернета, то и я с ним по стандартам работал.
  • Бред №1. Телефон НЕ может быть БУ, если упакован в пэт пленку заводским способом. Бред №2. "аппарат серый (но в этом случае мы бы не смогли зарегистрировать его" Я регистрирую серые аппараты уже лет 5. Бред №3. Замена за 21 день. Читайте ЗПП - претензия на возврат денег + аппарат = 10 дней. А 21 вообще в законе нет, есть 10 и есть 45. Автор не грамотен, поэтому и поплатился....
    • п.1 ст.21 ЗоЗПП прочтите. Истечение срока на следующий день, отсюда и 21.
    • 21 день- это срок экспертизы!!! Так что Ненадо так категорично)
    • ты лолка! прочитай изменения в законе про сложнотехнические устройства.... 21 день - проверка качества до 2х недель после покупки, затем ремонт 45 дней !!!
    • Ты это китайцам скажи которые милллионы рефреш айфонов, гэлекси, лг и хтс по всему миру заворачивают в пленку.
  • Валерий 6 лет назад
    0
    Как то раз зашел в связной оформлять страховку на машину,там были 2 продовца, народу было много,так вот там пришол товар телефонов ,они лежали на полу и им мешали ,так вот один продовец взял и пнул все эти телефоны, у меня волосы дыбом встали когда я подумал вот повезет кто их купит !Короче уроды они в связном!!!
  • Человека конечно очень жалко и т.д и т.п, но... сам виноват! Покупая дорогую вещь в РАШЕ, как аксиома - проверять всё тотально не отходя от кассы, ибо жулики и не совершенство закона о ЗПП это бич нашей страны.
  • Ну этож Расия, эталон сервиса, нечему удивляться
  • Где сканы документов? Где хоть что-то доказывающее, что этот "гражданин" не занимается антирекламой? Я не вижу смысла в этом пресном тексте, особенно, когда его разносят по новостным ресурсам, и особенно после того, как Связной стал получать прямые поставки Эппл продукции. Магазин как магазин. Им бы не составило бы труда заменить айфон на новый. То, что сервис-центр дал такое странное заключение, это отдельная история, которая также под сомнением без докозательства. Я могу поверить друг на слово, соседу, но не этому. Если он удосужился выкатать такой текст, и хотел, чтобы его услышали, мог бы приложить сканы, серийник или хоть что-то доказывавшее, что он не конкурент или ненавистник обиженный.
    • Тут в точку!
    • Ты ваще кто такой, чтобы тебе это предоставляли... Человек не занимается рекламой, так что наматывай на ус, чтобы такого с тобой не случилось... Связной меня тоже так обманывал но после сервиса вернули деньги... А тут...
      • вот именно, "а тут...". а тут больше вопросов, чем ответов. но больше фактов говорит о выдуманности истории и её "пиара" на таких ресурсах, как этот. щас человек с дальнего востока, в контакте напишет о проблеме и о ней уже знают 3000 человек, к примеру. так там хоть реальный чел с реальной проблемой, который ведёт активность на своей странице не первый год, фото предоставил и т.д. а здесь "пук" в чужую сторону и всё. эта тема даже недостойна обсуждения. не люблю клевету.
    • Работал в связном, и сам был очевидцем следующего - люди купившие nokia e72 - таких было человек 5-6, вернули телефон в магазин для проверки качества. Результат экспертизы был один и тот же - на плате телефона есть следы пайки. Соответственно магазин ссылался на то, что покупатели ремонтировали свои трубки. После того как покупатели (по отдельности) обратились в суд - связной обязали выплатить деньги за трубку и небольшой штраф в качестве морального вреда. Вот как то так. Магазин, нормальный, но бывает иногда такие ляпсусы.(
    • Я бы согласился, но увы практический во всех торговый сетях у нас вот такой вот бардак.
    • Хорошая попытка Связной, но нет, не верим. Не нужно тут себя выгораживать.
    • Знакомый с монитором самсунга побегал по экспертизам. Суть проблемы-при подключении по hdmi картинка при разрешении 1080p выглядит так будто разрешение ниже чем то что написано на мониторе...То есть видны не то что пиксели-кубики прям. Плюс казалось что картинке не хватает цветов-не 32 бита а меньше...Везде его уверяли-это ни с чем не сравнимая четкость. И в магазине, и во всех сервисах самсунг. Пока он за независимую экспертизу не провел. За деньги. Ему сказали что прошивочка хреновая у монитора. Понес с листиком в сервис самсунг-там сказали-о фигня ща перепрошьем. К вечеру он забрал нормально работающий монитор. Вопрос в том что в этом сервисном центре ему неделю назад этот же человек рассказывал про ни с чем не сравнимую четкость...Не спорю-это проблема конкретного отделения самсунг и думаю если бы знакомый попробовал накатать кляузу то думаю ему бы сама компания и монитор поменяла. Поэтому не исключена проблема конкретного отделения "Связного". Так как эти салоны ща работают уже как заблагорассудится, без общего управления
    • Не знаю на счет сканов и документов, но я почему то верю в данное происшествие. Про связной ничего плохого не скажу, сам брал неоднократно в связном технику различную, но проблем не было, так как техника не ломалась. Но........ Точно с такой же поломкой айфон 5 чуть не купил у нас в городе Якутске (не в связном). Аппарат распечатывали при мне в магазине. Благо то что проверять стали на месте. Вставили снимку, и тут мой друг просит совершить первый звонок с пятого айфона. Оказалось что микрофон не рабочий. Тут же перепрошили, все равно не заработал. Ну и соответственно я взял другой айфон 5, у которого все работает. Проверяйте в магазине покупку.
  • Странно, что именно этот магазин не имеет право торговать продукцией Apple. Это точно Связной или кто-то под него косит ? Покупал у них Nikon D7000, аппарат через пару дней отказался видеть объективы, приехал к ним, рассказал о проблеме. Обменяли в течение 10 мин без всяких вопросов.
  • в Связной ни ногой!!! в 2010 году купил у них смартфон не за 3 копейки (около 20 000+) и в нем батарейка приказала долго жить в течение гарантийного срока. я был обвинен в том, что сам ее довел до такого состояния. экспертиза, 3 месяца судов и в итоге возврат полностью денег за смартфон + небольшая компенсация морального вреда. благо дело разбиралось около моего дома и у меня не было накладных расходов на поездки в суд) п.с. если кому интересно - могу выложить мировое соглашение со Связным (сохранил для своего портфолио). благо один им плюс. по договоренности деньги они обещали выплатить на следующий день (те не дожидаясь вступления в силу этого соглашения) - и это сделали.
  • На 8е марта iPhone? Цветы, конфеты, украшения и ... - вот, что надо, а не бытовая техника или новый комод. /:
    • Директор мира 6 лет назад в ответ Dima
      0
      Еще бы билет в театр подарил или книгу (типа лучший подарок))) iPhone это вещь которую хотят все, но не все могут позволить! Если у тебя нет денег на нормальный подарок то продожай дарить веники и поцелуи))) в идеале конечно это букет цветов и коробочку с iPhone или iPad!
      • странно это слышать от Директора мира. цветы, конфеты и украшения это реальный подарок любимой девушке. айфон, айпад и прочую электронику купить можно в обычный день, ибо это предметы необходимости в наше время. наверное, ты не такой уж Директор мира, раз даришь необходимые вещи только по праздникам. небось пылесос на день рождения дарил? =))
    • Множество особ женского пола поспорили с тобой по этому поводу.
  • покупал 5 ку белую на Горбушке, через неделю вылез глюк экрана, поменяли без вопросов
  • требование об обмене с ПК - срок 20 дней, матчасть учите.
  • Snake Sanders 6 лет назад
    0
    Apple зарегистрировала в России компанию под названием «Эппл Рус». Судя по всему, новая организация будет специализироваться на распространении iPhone, iPad, MacBook и другой продукции Apple в нашей стране. Последние 15 лет, этим занимались сторонние организации, и вот теперь, похоже, Apple решила взять всё в свои в руки. Через пару месяце заканчиваются договора Билайна и Связного на продажу Эпла и эпл не намерен продлевать их
  • ungewissheit 6 лет назад
    0
    Покупай но проверяй. Лично я больше склонен доверять иноформации покупателя, нежели недоверять. И из этого всего я сделал выводы, что Связной торгует неисправными б.у. телефонами под видом новых, или мошеннически переклеили серийники. Значит покупать там, все равно что покупать в Митино. Сервис по русски. Ничего за 20 лет не изменилось.
  • Ржал в голос! Аналогичная ситуация произошла у меня на работе с сотрудницей блондинкой) И куча народу ей твердило одно и то же:"Телефон неисправен, надо менять". Тоже через микрофон звук почти не шел, а по громкой нормально. Решилось все проще, моими глазами и мозгами) Сейчас на 5 айфон наклеивают пленочку, ВНИМАНИЕ, БЕЗ ПРОРЕЗИ на микрофоне))) соответственно звук, при разговоре у уха, либо полностью отсутствует, либо приглушен) После срыва пленочки, все стало хорошо!) Раньше пленки были с прорезями и вопросов не возникало! Так что... Проверяйте пленочку) P.S. Это не шутка и не прикол!
    • Микрофон и динамик это разные вещи.
    • А теперь читаем внимательно: речь про микрофон а не про динамик. Пленкой заклеивают динамик, через который разговор идет,а микрофон просто закрыт решетками на нижнем торце. Вот тут точно можно ржать в голос, деятели, лишь бы написать.
    • О боже, ваш коммент меня спас)) на айпаде пленка была полностью обклеена со всех сторон, я на нее даже не обратила внимания, стала проверять звук, а он искаженный:(( вот я расстроилась( минут 15 была в печали, пока не прочла ваш коммент и эврика, без пленки все в порядке со звуком..)) и смех, и грех...
  • Андрей 6 лет назад
    0
    Как и зачем переклеивать серийник, если он зашит в чипе телефона?
  • Капуцин 6 лет назад
    0
    продолжай. новостной ресурс о чём? о...? правильно! о гаждетах и технологиях эппл и её конкуренты. но никак не о магазине связной и особенностях "яблочной торговли". это новостной ресурс, а не горячая линия - говорю твоими словами =) его "опыт" в одном месте только нужен, в том месте, где он его и оставил. а именно на том сайте блогов (бнк блоги - первый раз, кстати, слышу о таком). и, кстати, перейди, любезный, на сайт этот... кликни по его профилю... посмотри сколько постов он разместил за всё время (а их ноль, за исключением этого), обрати внимание на дату публикации этого "опыта" (1 апреля 2013 в 22:55). ничего не напрашивается на мысль? тут не надо быть экспертом, очевидно же. в тексте он пытается убедить какой плохой магазин, а где факты? глуповато вышло, хорошо,что хоть в день дурака разместил свой опыт =)))
  • Андрей 6 лет назад
    0
    Какой смысл в переклеивании серийника, если он зашит в чипе телефона?
  • Директор мира 6 лет назад
    0
    Зачем брать ростест и переплачивать процентов 25-30??? Сейчас полно инетмагазинов в которых можно взять идентичный аппарат без переплаты и с нормальной гарантией! Повторяю - телефон совершенно не будет отличаться не физически не программно! Также можно без проблем обновить прошивку и звонить в российских сетях (параметры то идентичные). Вот объясните какая разница? А даже спорить не хочу - потому что у меня уже 3-Ий iPhone не ростест который я брал через инет, и уверяю вас что разница только в цене!!!
    • Разница в налогах. Ростест, формальная отмазка таможни. Ни какого теста и сертификации не проводится. Это просто повод содрать таможенный налог при ввозе товара на территорию РФ. В результате продавец вынужден покрыть расходы на таможню накруткой цены. Серый товар ясен пень не облагается налогом и поэтому на него цена нормальная. Итог - а не пойти ли таможне ? Ну реально задолбали !!! Так и наровит государство присосаться к чужим деньгам!!! Лучше бы все эти прихлебатели друг у друга !!!
  • Какой-то вброс ** на вентилятор против Связного. Брал у них i5 на старте продаж в России. Вежливо, аккуратно обслужили. Взял в запечатанной коробке, дома вскрыл, активировал, и до сих пор никаких проблем. Вдобавок, восстановили мою утерянную карту Связной-клуб, очень быстро.
  • Я думаю, проблема не в магазине, а в его 'самом умном сотруднике'. Просто заменил себе (или кому-то) сдохший телефон на новый.
  • И в правду,зачем нести РСТ iPhone обратно в связной,есть официально аккредитованные сервисные центры Apple, я вот носил, в Новосибирске в техносити, аппарат проверили и подтвердили брак,и чере 2 недели пришел новый аппарат!
  • Никогда и ничего из электроники не покупаю у официалов в Рашке - цены завышены, сервиса ноль. Всем закупаюсь или при поездках за бугор или в интернет магазинах если очень надо.
  • Рустам 6 лет назад
    0
    у меня была такая история... вкраце.... купил телефон... с ним все было нормально, все работало... потом через пару дней у телефона начала пропадать сеть... пошел в салон, отдал... сказали что денег не вернут, а будут проверять и только после экспертизы решат что делать...
  • Рустам 6 лет назад
    0
    (сдал телефон без единой царапины и потертостей, ИДЕАЛ) НО!!! возврат потребитель может сделать в течении 14 дней, а на их все дела и "приходите завтра" нужно 15..., так и получилось... пришел в назначенный день... мне говорят, что заменили и исправили блок приемника, и что менять на новый они его не будут и денег не вернут тем более...
  • Рустам 6 лет назад
    0
    оказалось они его в ремонт сдали, хотя мне сказали что будет экспертиза, и документы мне выдали "на экспертизу"... ну это ерунда, ладно, доброе дело сделали и отремонтировали... я сказал что мне не нужен телефон "после ремонта"... и я хочу вернуть деньги... мне отказали и "послали" меня... пришлось выкручиваться из положения... в тот момент когда это существо "продавец" или менеджер точно не знаю, отвернулась и искала мои документы для подписи, я взял телефон и аккуратно протер об угол стола... и положил назад... потом в процессе уже когда документы мне положили и сказали что типа "давай, подписывай и вали" я взял и с ужасом на лице "обнаружил" что он в царапинах... а ведь у меня на руках есть их бумага о том что я сдавал его новым... в общем с боями но забрал свои деньги.... ну вот, где-то так... сказали бы с самого начала чуть мягче и приветливее, без проблем поменял бы на другую модель и ушел... но когда грубят и еще обманывают,а потом отсылают... то уж все методы хороши против них!!!
  • Блин терь будет знать как покупать в связном.)) Лучше у нормального "рестлера" чем в такой шараге.
  • Виктор 6 лет назад
    0
    Новость от первого апреля )) И какой же это блоггер если только одна статья и то на день смеха )
  • Аркадий 6 лет назад
    0
    это определил, он его разбирал? на что мне отвечают да наверное мы не знаем как именно он определял....я прошу позвать того самого чудо-мастера, выходит человек в белом халате и начинает мне объяснять и доказывать что я уронил телефон, но напрямую этого не говорит...я спрашиваю как вы это определили...он отвечает по защитной пленке-на ней есть вмятина в районе трещины-я говорю тоесть вы по пленке сделали заключение что телефон падал или подвергался какому то другому воздействию? однозначного ответа на этот вопрос не получив я отказался забирать телефон т.к. подписав все бумаги которые они мне предлагали подписать я автоматом соглашаюсь с тем что телефон потерял гарантию....говорю им-делайте акт осмотра и с приложенными фотографиями и подробным описанием проблемы отправляйте все в Москву в Apple и пусть оттуда придет официальный отказ в гарантии-они на это согласились без всяких споров и противоречий....через 3 дня мне сообщили что пришел ответ с Москвы о ЗАМЕНЕ аппарата и меньше чем через 2 недели (обещали в течении 45 дней) мне пришел новый iPhone 5))) Вот такая вот история) думаю мало кто может похвастаться таким вот положительным опытом обмена не гарантийного аппарата в какой то другой компании?!)))
    • Вот благодаря таким умникам, как вы, потом нормальным честным людям, которые и правда не роняли телефон, не хотят признавать заводской брак
      • Почему "умникам"? Как говорится попытка не пытка! Я попробовал-получилось в чем проблема то? Я почти на сто процентов уверен что ни в нокии ни в самсунге ни в другой какой то компании мне бы телефон не поменяли... как бы я им там красиво не описывал ситуацию и не доказывал то чего было или не было на самом деле.... Написав это я не пытался похвасаться и сказать смотри какой я классный и хитровыдуманный у меня получилось облопошить Эппл.... я лишь поделился опытом и приятным впечатлением оставшимся у меня от работы Эппл...и может кому то будет полезным, не важно с чем он обращается с заводским браком или со своими кривыми руками как у меня)))
    • Такие, наверное, и работают в Связном и т.п.
  • Какой бред!запечатонный брал-САМ ПОТВЕРЖДАЕТ!ПО ХОДУ РЕШИЛ СВОЙ СВОЙ СЕРЫЙ СДАТЬ!И ВОТ ОБЛОМ НЕПРОКАТИЛО!ТАК-ТО СВЯЗНОЙ 1Н ИЗ 3ЕХ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЯБЛОКО!НЕ ПИСАЛ Б, ПОЗОРИЩЕ
    • Апип или может Абип?!! Русский язык надо учить, "запечатонный", "потверждает", "непрокатило" - вот ЭТО ПОЗОРИЩЕ!!!
  • Купила телефон и зарядное устройство, как посоветовали в связном, расписалась в чеке. Зарядку не проверила, так как внимание было занято телефоном. Дома обнаружили, что зарядка не работает. Приехала в магазин с чеком и устройством, мне сказали, что на устройстве есть незаметная царапина, поэтому они не могут мне ничем помочь. Видите ли, вдруг я его уронила и т.п. Верить на слово мне не будут, а в чеке есть моя подпись, что работоспособность и внешний вид мной проверены. Как быть? Как вернуть деньги за явно подсунутый мне бракованный товар? Помогите, пожалуйста.