Пользователи App Store и iTunes в Европе теперь могут вернуть деньги за покупки в течение 14 дней

Компания Apple официально объявила о введении новой политики возврата средств за купленные приложения, игры и музыку. Об этом сообщает немецкий портал ifun.de.

Apple-bez-vopros-1

Согласно новой политике работы App Store в Европе, у пользователей появился период, в течение которого они могут вернуть приложение, игру или музыкальный контент, купленные в онлайн-магазинах Apple, если они не отвечают заявленным функциям. Как говорится в справочном разделе, покупатель может отказаться от приобретения контента в течение 14 дней. Средства будут возвращены в полном объеме.

Ранее возврат покупок был сопряжен с определенными сложностями. Apple могла вернуть деньги «только в виде исключения и при наличии уважительных причин». В таких случаях компания рекомендовала «обращаться непосредственно к разработчику». Отказаться от платежа можно только один раз — если спустя некоторые время пользователь снова решит купить то же приложение, вернуть деньги не получится.

По всей видимости, появление возможности возврата средств за купленные приложения связано с решением суда, обязавшим Apple выплатить пользователям, чьи дети совершали покупки в магазине App Store без ведома родителей, компенсацию в размере нескольких миллионов долларов. Ранее аналогичные компенсации вынуждены были выплачивать компании Google и Amazon.

Apple-bez-vopros-2

Новые правила по возврату покупок действуют в Mac App Store, iOS App Store, iBooks Store и iTunes Store для жителей большинства стран Европы. Для того чтобы вернуть платеж, необходимо открыть iTunes, нажать на ссылку «Поддержка» и перейти в раздел «Обращение в службу поддержки».

Источник: MacDigger.ru


15 комментариев

  • Так и в России можно возвращать
  • прошёл игру за пару дней,вернул деньги)
    • Было бы там хоть что-то, ради чего стоило бы портить карму
    • Читай статью внимательней, сказано, если приложение не отвечает заявленным функциям. Очередное яблочное разводилово. Разве пороги и игры не проходят двухнедельный карантин ???
    • Именно это и приносит разработчикам под Андроид минимум в 4 раза меньше денег, чем за то же самое под iOS. Статистика из первых рук по поводу возвратов просто кошмарная. Так что, Эппл, к успеху идешь!
  • отличная новость. как раз прогу вчера купил. и не совсем то что было нужно. буду пробовать :)
  • Анатолий 4 года назад
    0
    Было бы здорово, раз полноценные демо-версии так и не сделали. А покупать прогу, которая не имеет бесплатной пробной версии, рублей этак за несколько сотен, не очень-то охота, так как может оказаться не тем, что тебе нужно.
  • Крым это Европа? смогу вернуть?
    • Нет. 14 дней уже прошло.
    • Там по американским санкциям вобще могут все акаунты перебанить, пздц, лучше вобще в техподдержку не писать и не палиться. o.0
      • Маразм крепчал. В каком апсторе ты зарегался, в таком и будешь возвращать приложение. Нет такой страны - Крым. Очевидно, у тебя либо украинский, либо российский апстор. Можно вернуть и там и там.
  • Раньше тоже можно было, но если упростили процесс - красавцы! Интересно, а Россия до сих пор как бы Европа ?
    • Когда дело касается цен на товары, - мы есть Европа, и считают нам по курсу евро. Посмотрим теперь, кто мы для Эппла, когда дело касается возврата денег.... Как бы в Азии не оказаться :)
  • Леонид Дружин 4 года назад
    0
    Все норм возвращается. Сам проверил. Причем уже недели как 2-3)