Разработчики жалуются на новые правила возврата денег в App Store: приложения навсегда остаются у пользователей

На прошлой неделе Apple изменила для Европы политику возврата средств за купленные приложения, книги, фильмы, игры и музыку. Теперь их можно вернуть в течение 14 дней с момента приобретения. Как утверждают разработчики, система содержит фундаментальную уязвимость, позволяющую пользователям, вернувшим деньги за покупку, продолжать пользоваться приложением.

app-store-uya-1

Ранее условия пользования сервисами Apple предусматривали возможность возврата средств лишь до момента начала доставки купленных продуктов. Чтобы вернуть деньги уже после получения заказа, приходилось общаться со службой технической поддержки и доказывать необходимость возврата средств. Теперь же Apple добавила возможность более простого отказа от покупки: пользователи могут запросить возврат денег на протяжении 14 дней с момента приобретения контента В этом, по мнению разработчиков, заключается основная проблема: человек может без труда вернуть деньги, но продолжать при этом пользоваться загруженным приложением.

После возврата денежных средств на счет пользователя, приложение лишь исчезает из списка покупок и человек не может повторно загрузить его на свое устройство. Однако непосредственно контент – игра, приложение, фильм, музыка – остается на iPhone и iPad, поскольку у Apple нет доступа к пользовательским устройствам. Таким образом, сделав покупку и потребовав возврат средств, человек может и дальше пользоваться приложением. Если программа была загружена в iTunes, ее можно перенести на любое устройство, подключив iPhone или iPad к ПК.

app-store-uya-2

Опция быстрого возврата средств за совершенные покупки доступна жителям Европы. В США, Канаде и за пределами ЕС новые правила не действуют. Предполагается, что решение Apple внести изменения в условия пользования сервисами связано с недавно принятой в Европе директивой о защите прав потребителей. Именно она и содержит требование предоставлять возможность возврата денег за купленные товары и услуги на территории Европы на протяжении 14 дней.

Источник: MacDigger.ru


8 комментариев