Samsung извинилась за взрывающиеся Galaxy Note 7 и пообещала вернуть доверие покупателей

Глава мобильного подразделения Samsung Дон-джин Кох публично принес извинения за ситуацию, возникшую со смартфонами Galaxy Note 7. Топ-менеджер пообещал сделать все возможное для того, чтобы вернуть доверие покупателей.

Galaxy-Note-7-wov-1

На этой неделе Samsung официально объявила о полном прекращении производства и продаж флагманского смартфона из-за потенциального риска возгорания аккумулятора. По словам представителей компании, все модели, в том числе недефектные образцы, будут отправлены в утиль, а не ремонтироваться и продаваться повторно.

Несмотря на то, что в Samsung пока так и не смогли определить причины, которые приводят к возгоранию Galaxy Note 7, Кох пообещал не допустить подобного в будущем. В сети со словами в поддержку топ-менеджера выступили рядовые сотрудники южнокорейского производителя. Впрочем, по данным некоторых источников, ответственность за провал «убийцы» iPhone 7 могут возложить на плечи руководителя мобильного бизнеса Samsung, что будет стоить ему должности. В этом случае ему будет сложно исполнить данное обещание.

Galaxy-Note-7-wov-2

Отказ от производства и продаж Galaxy Note 7 будет стоить Samsung около $3 млрд убытков в текущем и следующем кварталах. Это в пятницу заявила сама компания. Общий убыток от отзыва проблемной модели компания оценивает как минимум в $5,3 млрд. Из-за Galaxy Note 7 в октябре – декабре Samsung потеряет 2 трлн вон, в январе – марте – еще 1 трлн вон. Стоимость первой отзывной кампании в сентябре аналитики оценивали в пределах от 1 до 2 трлн вон.

Чтобы компенсировать потери от отзыва Galaxy Note 7, компания собирается расширить продажи двух других флагманских моделей, выпущенных этой весной, – Galaxy S7 и Galaxy S7 edge.

Источник: MacDigger.ru


36 комментариев

  • да прибудет срач!
  • Apple Macdigger Зачем редактировать,?
  • Будет примеров для многих, задумаются о безопасности.
  • Интересно, а если Куку пришлось так же извиняться, ну вдруг, то как бы он нагнулся )))
    • Стив Джобс в своё время проводил конференцию по так называемому "Antennagate" в iPhone 4, где компания показывала, что способностью терять сеть в зависимости от хвата руки страдают и многие другие телефоны.
  • вредные, вечно высмеивающие компанию Эппле и лицемерные повторюши - сами себя наказали своим торопыжством!
  • Перданутый 2 года назад
    0
    Кореята, давайте уже реабилитируйтесь. Извлеките для этого выгоду Миру нужны сильные конкуренты
    • Как можно извлечь из этого выгоду? Вот как? Объясните мне, видимо, тупорылому. Учиться на ошибках можно, но никак не выгоду извлекать.
  • Нам не нужны извинения. Лучше бы скидочку 70 % на S8
    • Зачем им это надо, всем бесплатно и в убыток раздавать? Докажи самсу что ты преданный фонт, тебе и так его подарят - за саслуги.
  • Блин жаль мужика. Всё таки они не сосвем китайцы, чтото японское в них есть! (деловая этика,традиции) А Это радует! Но вот гаджеты у самсунга - шлак..., пока не напишут с нуля новую эффективную ОС. Для себя. Для своих ядер и гигабайт. Тогда и посмотрим...
  • лох это судьба. гнусмаса ждет нокиа.
  • Ага, "Прошу понять и простить" :)))
  • По роду своей деятельности уже много лет работаю с продукцией Apple, от серверов до гаджетов и все время спрашиваю себя - "а как бы Apple поступила в данной ситуации ?" и выводы, честно говоря, не очень...
    • Apple извинилась даже за всего лишь хромающий картографический сервис и порекомендовала своим клиентам программу конкурентов. А тут бомба замедленного действия в кармане, а они: "простите, но оставайтесь с нами".
      • Когда начнут извиняться за iTunes тогда поговоришь. Эдди Кью лучше бы уволили за тунца, чем Форсталла за карты. И вот тогда бы согласился с тобой.
  • Чтоб отиметь Apple и сохранить покупателя достаточно начать продавать с не большой маржой Samsung s7 за 20т. И все ок..
  • Извиняйся не извиняйся а позор это конкретный, для производителей первого эшелона это непростительно и не неприемлемо. Ста баксами для пострадавших пользователей тут не отделаешься, тем более если у тебя один смарт
  • РАЗБЕРУТ НА ЗАПЧАСТИ И ПРОДАДУТ ПО ДЕШЕВКЕ АППЛЕ ИМ ДЛЯ АЙФОНОВ КАК РАЗ НЕ ХВАТАЕТ ДЕТАЛЕй......
  • То что Самсунг в состоянии признать за собой косяк и публично в этом признаться и принести свои извинения, это дорогого стоит. Случись подобное с Apple, не было бы ни извинений, ни компенсаций. Просто Кук сказал бы, типа сами вы безрукие и наши трубки не горят и не взрываются. Как может повести себя Apple думаю помнят все, когда был допущен косяк с антенной в iPhone 4, который терял сеть при обычном хвате аппарата при разговоре. Была допущена просто позорнейшая ошибка при разработке конструкции антенн, которую исправили лишь через год с выходом 4S.