Худший год Кука? Журналисты назвали 8 главных провалов Apple в 2016 году

В 2016 году Apple постаралась снова удивить поклонников бренда и рыночных аналитиков. Посетители интернет-форумов активно рассуждают о преимуществах и недостатках новых MacBook Pro, гадают, насколько будут успешными iPhone 7 и помогут ли улучшить продажи Apple Watch Series 2.

Apple-Watch-digital-crown-11

Далеко не все считают, что этот год выдался удачным у Apple. Журналисты Life назвали главные проблемы, с которыми столкнулись купертиновцы в 2016-м.

1. Падение продаж и прибыли

В конце января Apple опубликовала финансовый отчёт за первый квартал. Аналитики сразу же предупредили: следующий документ из этой серии шокирует информацией о падении прибыли компании. Так и случилось. В апреле Apple объявила, что выручка сократилась на 13% — продажи рухнули впервые за 13 лет. Тот же тренд перенёсся и на третий квартал, и на четвёртый. Но, несмотря на регресс продолжительностью в 10 месяцев, Тим Кук продолжает говорить о том, как прекрасно чувствует себя корпорация.

chudo-1

И всё же в 2017-м Тим Кук будет вынужден предпринимать меры по увеличению продаж, иначе через год он увидит заголовки в стиле “Прибыль Apple падает седьмой квартал подряд”. Такие итоги, само собой, повлияют и на курс акций: два года без роста — это кризис. Неглубокий, но ощутимый.

2. Снижение качества

Ещё ни один iPhone в истории не был таким проблемным, как «семёрка». Сначала обнаружился дефицит: уже в первый день предзаказов выяснилось, что у Apple не хватает устройств в глянцевом корпусе. Такие модели появились в салонах связи только в конце ноября, спустя два месяца после официального старта продаж.

iPhone-7-bench-new-20

На этом беды не закончились. После старта продаж iPhone 7 и iPhone 7 Plus в Сети появились первые жалобы покупателей на работу устройств. Речь идет о процессоре A10 Fusion, который имеет свойство издавать «загадочные звуки» при интенсивном использовании смартфона.

Затем вскрылось, что у некоторых iPhone 7 есть брак с модулем связи (телефон просто не ловил сигнал). Потом дали о себе знать проблемы с Lightning-наушниками, которые переставали функционировать, и зависающее приложение звонков. Некоторые пользователи iPhone 7 сообщили о низком качестве звука во время телефонных разговоров

И это, вероятно, не полный перечень: через несколько месяцев может всплыть брак. Как бороться с упавшим качеством — непонятно, ведь известно, что Apple всегда долго и требовательно подбирает поставщиков.

3. Убийственные обновления

Обновление операционной системы iOS 9.3.2, выпущенное в мае, нарушило работу планшетов iPad Pro. По сообщению владельцев гаджета, после установки апдейта, появлялась ошибка 56 и предложение восстановить устройство с помощью iTunes.

errore-1

Apple была вынуждена экстренно отозвать обновление, превращающее iPad в «кирпичи». В официальном комментарии компания подтвердила наличие ошибки и рекомендовала пользователям, которым не удалось восстановить устройства через iTunes, обратиться в службу поддержки Apple.

Проблема заключалась в том, что iPad Pro с ошибкой 56 не получалось вернуть к жизни даже после переустановки ОС. По словам владельцев таких устройств, при обращении в Apple Store компания сразу меняла такие гаджеты.

В сентябре Apple выпустила очередную версию мобильной системы — iOS 10. К сожалению, владельцев iPhone и iPad не предупредили, что в первые часы ожидается сумасшедший ажиотаж, поэтому люди сразу же ринулись обновлять свои гаджеты. Из-за перегруженных серверов устройства выдавали ошибку и отказывались работать. Естественно, они умирали не насовсем: их можно было подключить к iTunes и восстановить, но тем, кто в тот момент был вдали от компьютера, этот вариант не подходил.

4. Взрывы iPhone

В конце сентября появилась сомнительная новость: из Китая пришли снимки взорвавшегося в коробке iPhone 7. У смартфона серьёзно пострадал корпус, отклеилось стекло, а владелец гаджета чудом не получил повреждений. История очень смахивала на фейк, но в середине октября седьмой айфон взорвался в руках человека, снимавшего видео. Аппарат раскололся на две части, а его обладатель травмировал лицо и ладони.

6s-fire-3

Третий случай произошёл уже в ноябре: iPhone 7 Plus мгновенно рванул, когда упал на землю. Apple никак не комментирует эти инциденты, а на более ранние взрывы iPhone 6 в компании отреагировали стандартно и сухо: “Вам не о чем беспокоиться, все устройства безопасны”.

Учитывая, как на репутации и положении Samsung сказались огнеопасные Galaxy Note 7, логику Apple можно понять: сейчас лучше молчать и надеяться на лучшее. Но тревога нарастает — по одной из версий (на данный момент, самой правдоподобной), Note 7 взрывались из-за чересчур тесного расположения элементов. В iPhone 7 компоненты тоже расставлены максимально близко — не исключено, что редкие взрывы связаны как раз с архитектурой внутренностей устройства.

5. Продажи Apple Watch

Весь год аналитики из IDC сигнализировали о том, что пользователям всё менее интересны смарт-часы. Apple Watch оставались лидером в индустрии, но финансовые отчёты компании чётко демонстрируют, что даже этот гаджет покупают хуже, чем в 2015-м. Часы входят в категорию “Другие продукты”, куда вместе с ними попали плееры и другие мелкие устройства.

Apple-Watch-series-2-2

В четвёртом квартале доля “других” в общих доходах Apple составила чуть больше пяти процентов (в 12 раз меньше, чем iPhone). Следовательно, часы просели в продажах как минимум на четверть (это очень существенно). Выправить положение нереально — второе поколение Watch почти ничем не отличается от первого, хотя все ждали существенных перемен (в том числе в дизайне).

Но самое странное в этой ситуации — поведение Тима Кука. Гендиректор упорно талдычит, что в компании довольны продажами Watch, бьющими все рекорды перед Рождеством. Конечно, правда вскроется только в январе, когда Apple опубликует очередной отчёт, но сейчас реплики Кука смотрятся излишне оптимистичными.

6. Признание брака в iPhone

В ноябре Apple запустила программу замены аккумуляторов в самопроизвольно выключающихся iPhone. Некоторые пользователи iPhone 6s рассказали, что гаджеты имеют свойство автоматически отключаться при снижении заряда батареи, несмотря на то, что уровень заряда довольно высок — 50-60%. Включить после этого смартфон невозможно без подключения к адаптеру питания.

put-to-the-test-1

В Apple полагают, что причина странного поведения устройств заключается в проблеме с аккумулятором, поэтому в рамках запущенной программы в смартфонах бесплатно заменят батарею.

Чуть раньше Apple предложила починить iPhone 6 Plus с «болезнью сенсорного экрана». Компания объявила о запуске программы Multi-Touch Repair, заявив, что сенсорный экран iPhone 6 Plus может перестать работать в результате многочисленных падений на жесткую поверхность. В Купертино предложили починить неработающие устройства за $149, но только в том случае, если на смартфоне нет видимых повреждений и трещин.

Touch-Disease-3

То есть фактически Apple признала брак в смартфонах, но отказалась бесплатно ремонтировать устройства. Тем, кто уже произвёл замену и сохранил чек, купертиновцы возвращают разницу, если ремонт стоил дороже.

7. Задержка выхода AirPods

Вместе с iPhone 7 Apple показала беспроводные наушники AirPods. Они существуют отдельно друг от друга (то есть два наушника без провода), поэтому их явно легко потерять. Чтобы этого не происходило, в Купертино додумались сделать для AirPods умный подзарядный кейс (как только он открывается, гарнитура подключаются к телефону). При помощи наушников можно общаться с Siri и менять треки в плеере, но выглядит аксессуар слишком футуристично.

airpods-iphone-7-1

Но суть не в этом, а в том, что Apple сорвала дедлайн по выпуску новинки на прилавки. AirPods должны были дебютировать ещё в середине осени, но задерживаются на неопределённый срок по неизвестным причинам. Таким образом, гаджет пропускает самый горячий рождественский период.

На фоне задержки этих наушников тезисы Apple о беспроводном будущем звучат смешно: пока что отказ от 3,5-миллиметрового разъёма в iPhone 7 не привёл ни к чему хорошему.

8. Проблемы новых MacBook Pro

В октябре компания впервые за долгие годы полноценно обновила линейку MacBook Pro. Ноутбуки стали тоньше и обзавелись огромным тачпадом, но авторы зарубежных обзоров обнаружили сразу несколько проблем: срок автономной работы — 3–6 часов вместо заявленных 9–10; новая плоская клавиатура неудобна для долгого ввода текста; Touch Bar зависает и перестает реагировать на прикосновения; глючит графическая подсистема (экран внезапно окрашивается в зелёный, синий или красный); иногда лэптопу не хватает мощности. И самое печальное — нестандартные разъёмы.

jertvi-1

2016-й год был не самым удачным для Apple, но такое может произойти с любой компанией. Задача на будущий год – не только увеличить денежные запасы, но и заново объяснить миру, почему продукты с надкусанным яблоком на корпусе считаются лучшими. Уже весной нас ждёт новый iPad, а осенью — iPhone 8, выпускаемый в год десятилетия айфона. Эти гаджеты станут судьбоносными для Тима Кука как для предпринимателя и последователя Стива Джобса.

Источник: MacDigger.ru

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.


14 комментариев

  • МЕДВЕДЕВ 2 года назад
    0
    Первый
    • Как у жены своей первым будешь - вот тогда гордись. А пока ты обычный человек в очереди, и далеко не первый.
  • Я с вами согласен, они ничего не понимают!!!
    • Они не поймут, пока сами не купят и не начнут пользоваться. Сам начинаешь это чувствовать при использовании
      • Успокаивай себя, мой дед тоже говорил что лутше чем москвич 408 ничего нет и быть не может а когда вышел 412 это вообще космос хотя я уже ездил на БМВ а он поверить не мог что БМВ лутше, и все время находил куча плюсов москвичу почему его москвич 408 лутше любой иномарки. Ты сейчас попробуй (хотя нет все равно твой прошитый мозг огрызком пошлет мои слова далеко) но все же, теперяшний андройд это не тот что был вчера, давно все решено и оптимизированно, все работает как швецарские часы, по крайней мере на моем note 5 вме летает и ничего не лагает, о каких волшебствах айфона ты тут говоршь словами пока не купите не узнаете :) ты меня аж заинтриговал :) что он вам там минет делает что ли сам :))), смешно блядь.
  • Нищеброд коля 2 года назад
    0
    [комментарий удален]
  • Пользователи продукции Эпл слишком капризные
  • дядя петя 2 года назад
    0
    Если Апля продолжит и дальше так неуважать своих клиентов и выкатывать такое откровенное д е р ь м о, как этот макбукпро 2016, хитрить с железом, оперативкой и пытаться выдать это за высокоуровневую продукцию то её ждёт заслуженный крах. Желающих, ну разве что кроме откровенно тупых идиотов, пользоваться её поделками не будет.