Жителю Череповца три раза подряд продали бракованный iPhone

Не секрет, что выбор смартфона в наши дни занимает порой несколько дней штудирования специальной информации, тестов, отзывов и выбор подходящего продавца. Житель Череповца Алексей не заморачивался такими мелочами и купил iPhone в небольшой торговой точке. Он приобрел iPhone в подарок дочери. И с гаджетом сразу же начались проблемы. Телефон, за который покупатель уже заплатил, не включился в магазине, и мужчине вручили замену.

reseller-4

«Лучший» подарок

Как сообщает 35Media, в начале месяца Алексей пришел в торговую точку, название которой на слуху у жителей города благодаря активной рекламе в Интернете, чтобы купить телефон. iPhone 4 он приобрел за 9 600 рублей.

Мужчина вспоминает, что продавец заключила с ним договор купли-продажи, взяла деньги и только затем выдала аппарат. Но он не включился. Ему предложили отправить товар на экспертизу в сервисный центр и подождать результатов. Алексей отказался. «Я же еще из магазина даже не вышел, какая экспертиза?» — удивился он. Тогда ему выдали другой смартфон и заключили новый договор.

Второй iPhone проработал пару месяцев, и его постигла участь предыдущего. Алексей снова пришел в торговую точку; телефон забрали на экспертизу, а через месяц по ее результатам выдали новый. Это было в августе, а 3 октября iPhone перестал подключаться к сети Wi-Fi.

reseller-3

Алексей решил больше телефон никуда не отдавать, написал претензию. Претензию, по его словам, продавец и ее начальник — директор точки — принимать отказывались, тогда он отправил ее курьерской службой на юридический адрес фирмы.

Что предложили Алексею в магазине? Отдать им iPhone с условием, что деньги вернут, когда нужная сумма будет в кассе. Мужчина не согласился: «Откуда я знаю, когда они вернут деньги, это может на месяцы растянуться». Собственно, на этом пока история и остановилась.

Правильное решение

«Мужчина поступил абсолютно правильно, — сказал заместитель начальника по вопросам защиты прав потребителей Роспотребнадзора Александр Голенков. — Закон дает предпринимателю 10 дней на рассмотрение этой претензии, затем ваш читатель может обращаться в суд. Каждый месяц суд рассматривает много подобных дел и решает их в пользу покупателей».

reseller-5

У Алексея есть возможность получить даже больше, чем он заплатил: он вправе включить в сумму иска деньги за моральный ущерб и неустойку в размере 1% за каждый день, когда продавец не мог выплатить ему деньги за возврат. То, что мужчина пытался решить дело до суда (написал претензию, разговаривал с руководителем торговой точки), сыграет ему на руку на заседании.

«Алексей рассказывает, что телефон ему продали под видом нового. Но когда он пришел его менять, продавец спросила: «Что вы хотите? Это же восстановленный iPhone!» Может ли он доказать на суде, что его ввели в заблуждение? — задали вопрос специалисту Роспотребнадзора.
— Это не так просто, — прокомментировал Александр Голенков. — Во-первых, нужно, чтобы его показания подтвердили свидетели. Во-вторых, нужна экспертиза, которая показала бы, что телефон был восстановлен».

Что не учел покупатель

Дадим рекомендации, чтобы не оказаться в ситуации Алексея. Прежде всего, где покупать iPhone, iPad и Mac? На сайте этой Apple указан перечень названий и адресов реселлеров — компаний-посредников, которые заключили договор с производителем и могут продавать его товар. Таковых у Apple меньше, чем хотелось бы и это крупные торговые точки; магазин, который выбрал Алексей, в их число не входит.

reseller-1

Теперь о том, что такое восстановленный iPhone. В 2015 году компания Apple начала продажу телефонов категории «как новый». Это iPhone, которые были возвращены покупателями из-за какого-либо дефекта или по программе замены на модель следующего поколения и прошли восстановление силами компании Apple — у них устранили брак, заменили аккумулятор, корпус и экран. Их вновь продают, но намного дешевле, чем новые. Кстати, тоже только официальные реселлеры.

Но восстанавливают iPhone не только их производители. В Китае налажен бизнес по ремонту дефектных гаджетов и их продаже. Как их ремонтируют — знают только китайские сборщики. Именно эти телефоны попадают на прилавки «серых» магазинов и продаются под видом новых либо позиционируются как восстановленные производителем.

И еще одна важная подробность. Apple восстанавливает только iPhone 5s и iPhone 6/6s. Четвертой модели в этом коротком списке нет — она официально снята с производства. Так что советуем учесть это перед покупкой.

Источник: MacDigger.ru


20 комментариев

  • Нищеброд коля 2 года назад
    0
    Упоротый нищеброд, ещё бы 3GS купил
  • Это не Коля нищеброд покупателем был???
  • Жителю Череповца на первые деньги надо было сваливать из Череповца, а потом уже о понтах думать...
    • Нищеброд коля 2 года назад в ответ 111
      0
      На 10000 дальше череповца не свалишь. Ахахах! Это система так и построила платят копейки что бы ты не свали, черепавецк такая мухосрань, что 10000 пол года собирать!
  • Люцифер 2 года назад
    0
    Что за аудитория, какие-то не полноценные школьники. Человека конкретно киданули, а вы стебетесь.. не важно какой айфон он покупал 4 или 7. Мне становится грустно от того что ты не можешь прийти в магазин техники и купить нормальную вещь, все пытаются друг друга наколоть, а ведь ты отдаешь внушительную сумму.. такие магазины не имеют право на существование и их конкретно нужно гнобить за милейший косяк иначе каждый третий айфон будет восстановленный и продаваться под видом нового. Житель конечно простоват и не подкован как многие, подумайте а это мог быть ваш дедушка. Статью написали не зря на мкд. Желаю утонуть в собственной лжи этому магазину и прочим что так поступают.
    • Хочешь качества - иди к официальным реселлерам. А тут мужик для экономии приперся в "привокзальный магазинчик" и негодует, что его нае... обманули. Скупой платит дважды, тупой - трижды, лох платит всю жизнь
      • У официальных такая же ситуация может быть, ты также будешь говорить года тебе подкинут некачественный айфон, а то и подделку? Таких магазинов не должно быть в наше время их надо закрывать общей силой. Раз обманул, попался.. забираем лицензию все.
  • 4 айфон еще где то продается???
    • Я бы поставил вопрос по другому, 4ый айфон еще кто-то покупает в магазине как новый? Лох не мамонт, как говорится.
  • И чё!? Я брал 5s, один поцарапаный был, а у другого проблемы с wifi, это apple привыкайте
  • Череповец-Череповец...... где твоя мамка? кто твой отец?....
  • Андреанал 2 года назад
    0
    вот когда мне фалоиммитатор продали бракованный и у негл ручка отвалилась и он во мне застрят-вот это проблема была, а не то что ваши айфоны
  • По сравнению с Sony, у которых бракоделы прям на заводе сидят, ситуация, для нашего времени, вполне заурядная.
  • Я тоже брал гафон, 4 раза менял - на последний вернул деньги. Кто шипит, кто перестаёт работать, кто экран с дефектом, кто динамики трещат и сборка хромает. Удивительно что с 4 так, ибо у меня с ним долгое время все было хорошо